19.11.2025
Гибкий график
Специалист по первичной поддержке (TG)
Менеджмент
85000 - 120000 ₽
ЛюбойМы — команда, развивающая цифровые сервисы и клиентские проекты с акцентом на качество онлайн-коммуникаций. Наши пользователи обращаются через Telegram, и мы обеспечиваем им оперативную, корректную и внимательную поддержку на всех этапах взаимодействия.
ОбязанностиПриём и обработка первичных обращений пользователей в Telegram;
Определение категории запроса и его дальнейшая маршрутизация в профильные отделы;
Предоставление клиентам базовой информации и стандартных ответов;
Поддержание позитивного тона общения и соблюдение стандартов коммуникации;
Фиксация обращений и ведение внутренней отчётности;
Контроль корректности передачи информации и обратной связи.
ТребованияВладение Telegram и базовыми инструментами онлайн-коммуникации;
Грамотная письменная речь и умение ясно формулировать мысли;
Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности;
Приветствуется опыт работы в службе поддержки, колл-центре или клиентских сервисах;
Желание развиваться в digital-направлении и коммуникациях.
Условия работыУдалённый формат через Telegram;
Гибкий или сменный график;
Обучение стандартам первичной поддержки и маршрутизации;
Возможность карьерного роста до старшего специалиста или координатора;
Дружная команда и поддерживающая рабочая атмосфера.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию Специалиста по первичной поддержке (TG), важно подготовить список вопросов для обсуждения с потенциальным работодателем. Во-первых, вы можете спросить о том, какие задачи и обязанности будут входить в вашу работу. Это поможет вам понять, насколько подходит вам данная позиция. Также стоит узнать о возможностях для профессионального роста и развития в компании. Это покажет вашему работодателю ваш интерес к карьерному росту. Не забудьте уточнить ожидания работодателя от вас как специалиста и какие ключевые навыки и качества он ценит в своих сотрудниках. Важно задавать вопросы, которые помогут вам понять, подходит ли вам данная компания и позиция, а также показать вашу заинтересованность и профессионализм.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по первичной поддержке (TG)?
Когда отвечаете на вакансию Специалиста по первичной поддержке (TG), важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и укажите, откуда вы узнали о вакансии. Далее опишите свой опыт работы в сфере поддержки клиентов и укажите, почему именно вы подходите для этой роли. Укажите свои навыки в области коммуникации, умение быстро реагировать на проблемы и работать в команде. Не забудьте выразить свой интерес к компании и почему вы хотели бы работать именно там. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеясь на скорый ответ. Ваше сопроводительное письмо должно быть кратким, информативным и убедительным, чтобы привлечь внимание работодателя.
Какими навыками должен обладать Специалист по первичной поддержке (TG)?
коммуникабельность, терпимость к стрессу, организованность, аналитическое мышление, умение работать в команде
Все права защищены