16.09.2025
Полная занятость
Менеджер поддержки WB
Продажи
По договоренности
ЛюбойОбязанностиОсновная задача: Работа с репутацией
1. Ответы на вопросы клиентов в кабинетах вайлдбериз. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ дедлайн на ответ 15 минут. Время работы с 8 до 22 по мск ежедневно. В среднем до 30-60 минут в день, вопросы однотипные. Требуется изучить товар. Всего до 5 групп товаров.
2. Закрытие возражений и ответы на негативные отзывы клиентов. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ дедлайн на закрытие(ответ) негативного отзыва - 1 час. Время работы с 8 до 22 по мск ежедневно.
3. Оспаривание негативных отзывов не относящихся к товарам, в поддержке маркетплейса.
4. Написание готовых отзывов при необходимости.
Взаимодействие с коллегами и смежными отделами для решения текущих задач.
ТребованияТребования:
1. Грамотная письменная речь, хорошее владение русским языком.
2. Быстрая адаптация, умение находить подход к клиенту.
3. Опыт подобной работы не обязателен.
4. Стабильный доступ в интернет с телефона/пк
Условия работыОфициальное трудоустройство, стабильная заработная плата и своевременные выплаты.
Гибкий график работы: возможность полного или частичного рабочего дня (по согласованию).
Обучение и поддержка на старте -опыт не требуется.
Работа в дружном коллективе, корпоративные мероприятия и командная поддержка.
Возможности карьерного роста -от ассистента до офис-менеджера или специалиста смежных направлений.
Современные инструменты для работы и доступ к корпоративным сервисам.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию Менеджера поддержки WB, важно подготовиться заранее и подумать о вопросах, которые стоит задать работодателю. Один из ключевых вопросов, который стоит обсудить, это ожидания работодателя от вас в этой роли. Узнайте, какие задачи и обязанности вас ждут, какие навыки и качества ценятся в компании. Также стоит узнать о возможностях для профессионального роста и развития в компании. Спросите о рабочем графике, условиях труда, бонусах и преимуществах для сотрудников. Важно также узнать о корпоративной культуре и ценностях компании, чтобы понять, подходите ли вы под их команду. Подготовьтесь к интервью тщательно, задавайте вопросы и проявляйте интерес к работодателю - это поможет вам сделать взвешенное решение о своем будущем в компании WB.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер поддержки WB?
Когда вы откликаетесь на вакансию менеджера поддержки WB, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. В начале письма укажите свое имя, контактные данные и укажите, что вы заинтересованы в данной позиции. Далее опишите свой опыт работы в сфере поддержки клиентов, укажите наличие навыков работы с клиентами и умение быстро реагировать на проблемы. Выразите свою мотивацию работать в компании WB и почему именно вы подходите для этой роли. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление на работодателя, поэтому старайтесь быть информативными, убедительными и профессиональными.
Какими навыками должен обладать Менеджер поддержки WB?
коммуникабельность, организаторские способности, умение работать в команде, аналитическое мышление, стрессоустойчивость
Все права защищены