20.09.2025
Полная занятость
Менеджер сервиса доставки
Продажи
80000 - 200000 ₽
ЛюбойМы — амбициозный городской сервис доставки, объединяющий скорость стартапа и стандарты крупной компании. Доставляем еду, товары и эмоции, каждый заказ для нас — брендовый момент.
Обязанности- Управление операциями сервиса доставки и контроль качества выполнения заказов
- Координация работы курьеров и взаимодействие с диспетчерской службой
- Обработка и разрешение клиентских обращений, возвратов и претензий
- Анализ KPI по доставке: соблюдение SLА, своевременность, процент возвратов, NPS
- Разработка и внедрение улучшений в процессах логистики и клиентского сервиса
- Подготовка отчетов руководству и участие в планировании бюджета отдела
- Взаимодействие с партнёрами и подрядчиками для обеспечения стабильности сервиса
Требования- Опыт работы в логистике или службе доставки не требуется,обучение и тестирование за счет компании.
- Навыки управления командой и постановки задач
- Уверенное владение Excel, CRM-системами и инструментами аналитики
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
- Умение принимать решения и адаптироваться в условиях многозадачности
- Коммуникабельность и навык ведения переговоров
Условия работы- Гибридный формат работы: удалённо
- Конкурентная зарплата с бонусами по KPI
- Корпоративное обучение, оплачиваемые курсы по управлению и аналитике
- Оформление согласно ТК или договор ФЛП по договорённости
- Компенсация мобильной связи, медицина/дентал по результатам испытательного срока
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию менеджера сервиса доставки, важно подготовиться к обсуждению ряда ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Одним из таких вопросов может быть обсуждение вашего опыта работы в сфере логистики и доставки. Работодатель может быть заинтересован в том, какие проекты вы ранее реализовывали, какие проблемы вы решали и какие результаты достигали. Также важно обсудить ваше понимание процессов управления персоналом и оптимизации работы службы доставки. Важно показать свою способность к анализу данных, принятию решений в условиях ограниченных сроков и умение эффективно коммуницировать с коллегами и клиентами. Все эти вопросы помогут работодателю понять вашу подготовку и готовность к работе на данной позиции.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер сервиса доставки?
Когда отвечаете на вакансию менеджера сервиса доставки, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите, почему именно вы подходите для этой роли. Расскажите о своем опыте работы в сфере логистики и управления персоналом, подчеркните свои навыки в организации и оптимизации процессов доставки. Выразите свой интерес к компании и укажите, какие именно аспекты ее деятельности вас привлекают. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеждой на скорое сотрудничество. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление и выделиться среди других соискателей.
Какими навыками должен обладать Менеджер сервиса доставки?
организация доставки, управление персоналом, работа с клиентами, аналитическое мышление, умение принимать решения
Все права защищены