14.08.2025
Гибкий график
Оператор в техподдержку
Другое
От 60000 ₽
ЛюбойОбязанности- Отвечать на запросы пользователей через чат, электронную почту и телефон по вопросам услуг, сосредоточившись на поддержке, а не на продажах
- Работать только с клиентами, которые уже оставили заявку (без холодных звонков)
- Давать быстрые и грамотные ответы пользователям в чате, письмах и мессенджерах
- Собрать детали обращения и передавать их в техническую поддержку или менеджерам
- Оформлять обращения в системе и контролировать их закрытие
- Помогать пользователям получать максимальную пользу от услуг
- Передавать обратную связь и предложения разработчикам и менеджерам для улучшения сервисов
- Выполнять установленные цели и задачи роли
Требования- Уверенная грамотность и быстрая печать
- Клиентоориентированность, выдержка и стрессоустойчивость
- Опыт работы в поддержке приветствуется, но не обязателен — обучим
- Стабильный интернет и компьютер или смартфон
- Умение вежливо и чётко формулировать ответы
Условия работы- Гибкий график: 2/2, 5/2, подработка или совмещение. Смены от 4 часов.
- Оклад 60.000₽ при 7 часовой рабочей смене + ежемесячные премии, выплаты 2 раза в месяц
- Официальное оформление, оплата больничных и отпусков
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы идете на интервью на позицию оператора в техподдержку, важно задать работодателю правильные вопросы, чтобы убедиться, что вы подходите для этой работы. Во-первых, стоит узнать о рабочем графике и возможности работы в выходные дни или в ночное время. Также важно узнать о возможностях профессионального роста и обучения в компании. Не забудьте спросить о том, какие навыки и качества ценятся больше всего в их сотрудниках. Это поможет вам понять, насколько вы подходите для этой работы и какие аспекты вашей личности и опыта работы стоит подчеркнуть на интервью. Важно быть готовым к обсуждению всех этих вопросов, чтобы показать свой интерес к работе и компании.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор в техподдержку?
Когда отвечаете на вакансию оператора в техподдержку, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите свой опыт работы в сфере технической поддержки и умения в общении с клиентами. Выразите свой интерес к компании и почему именно вы подходите для этой роли. Укажите, что вы готовы к обучению и развитию в данной области, а также готовы внести свой вклад в успех команды. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление на работодателя и выделиться среди других соискателей.
Какими навыками должен обладать Оператор в техподдержку?
коммуникабельность, терпимость к стрессу, техническая грамотность, умение работать в коллективе, ответственность
Все права защищены