22.07.2025
Гибкий график
Менеджер поддержки интернет-магазина (удалённо)
Менеджмент
35000 - 60000 ₽
ЛюбойИнтернет магазин
В отклике просим указывать имя и возраст (если есть опыт, указывайте и его)
ОбязанностиЧто предстоит делать:
Общение с клиентами:
-Ответы на вопросы в чате, по email и в соцсетях (WhatsApp, Telegram, VK, сайт)
-Консультации по товарам, срокам доставки, акциям
-Помощь в оформлении заказов и возвратах
Работа с заказами:-
-Проверка статусов доставки (сотрудничество с курьерскими службами)
-Решение проблем с оплатой и доставкой
-Внесение данных в CRM
Создание позитивного опыта:
-Обработка жалоб и негативных отзывов
-Мотивация клиентов оставлять отзывы
-Участие в акциях и программах лояльности
ТребованияМы ищем того, кто:
- Грамотно пишет и говорит – без ошибок, понятно и вежливо
- Умеет продавать – не агрессивно, а через помощь клиенту
- Устойчив к стрессу – не теряется в конфликтных ситуациях
- Технически подкован – быстро осваивает новые сервисы
Условия работыЧто предлагаем:
Удалёнку – работай в удобном месте
Гибкий график – утренние, вечерние или ночные смены
Бонусы – за перевыполнение KPI и положительные отзывы
Обучение – продукту и soft-скиллам
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию менеджера поддержки интернет-магазина, важно подготовить список вопросов для обсуждения с потенциальным работодателем. Во-первых, вы можете спросить о том, какие конкретные задачи и обязанности будут входить в вашу работу. Это поможет вам понять, насколько подходит вам данная позиция. Также стоит узнать о структуре команды, с которой вам предстоит работать, и о том, какие инструменты и программы будут использоваться для обеспечения поддержки клиентов. Не забудьте уточнить о возможностях для профессионального развития и обучения. Важно задавать вопросы, которые помогут вам понять, насколько хорошо вы подходите для данной позиции и компании.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер поддержки интернет-магазина (удалённо)?
Когда пишете сопроводительное письмо при отклике на вакансию менеджера поддержки интернет-магазина, важно подчеркнуть свой опыт работы в сфере клиентского обслуживания и умение эффективно решать проблемы клиентов. Вы можете упомянуть свои навыки в области коммуникации, умение работать в команде и стремление к саморазвитию. Также стоит выделить свою организованность, ответственность и умение быстро принимать решения. Не забудьте упомянуть свой интерес к работе в интернет-магазине и желание помогать клиентам получать наилучший сервис. Важно также выразить свою мотивацию и энтузиазм по поводу возможности работать удаленно и быть частью команды, даже на расстоянии.
Какими навыками должен обладать Менеджер поддержки интернет-магазина (удалённо)?
коммуникабельность, организованность, умение работать в команде, ответственность, техническая грамотность
Все права защищены