10.06.2025
Гибкий график
Менеджер поддержки
Другое
До 400 $
ЛюбойОбязанностиЧто нужно делать:
– Обрабатывать запросы на возврат на почте (4–6 шт в день)
– Идентифицировать клиентов по данным в amoCRM
– Давать аргументированный ответ по возврату (обоснован / необоснован)
– Вести переписку с клиентами, стараться сохранить средства компании
– Работать 2–3 часа в день, гибкий график
Требования– Никаких звонков и продаж — только работа с возвратами, как описано выше
– Обязательно уметь пользоваться ChatGPT для составления и проверки корректных формулировок
– При необходимости — уточнять с ним формулировки ответов клиентам
Идеальный кандидат:
– Умеет вежливо, но чётко вести переписку
– Понимает логику работы с клиентскими заявками
– Умеет работать в amoCRM или быстро обучается
– Пользуется ChatGPT для повышения качества общения с клиентами
Условия работы– Проект на 1 месяц (июнь)
– Оклад 20 000₽ + бонус до 20 000₽ по KPI (успешно предотвращённые возвраты)
– Удалённо, быстрые ответы, минимальный контроль
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию менеджера поддержки, важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ожидания компании от вашей работы и какие задачи вам предстоит выполнять. Также стоит узнать о структуре команды, с которой вам придется работать, и какие процессы уже налажены в компании. Важно также обсудить возможности для профессионального роста и развития в рамках компании. Не забудьте уточнить ожидания по отношению к рабочему графику и возможности работы вне офиса. Обсудите также вопросы о культуре компании и какие ценности она придерживается. Важно задавать вопросы, которые помогут вам понять, подходит ли вам данная компания и позиция.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер поддержки?
Когда пишете сопроводительное письмо при отклике на вакансию менеджера поддержки, важно подчеркнуть свои навыки и опыт, которые могут быть полезны для данной должности. Начните с приветствия и укажите, как вы узнали о вакансии. Затем опишите свой опыт работы в сфере клиентского обслуживания и поддержки, упомяните о вашем умении эффективно общаться с клиентами и решать их проблемы. Также стоит подчеркнуть вашу способность работать в команде и быстро адаптироваться к новым ситуациям. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и выражением надежды на скорый ответ. Ваше сопроводительное письмо должно быть кратким, информативным и убедительным, чтобы привлечь внимание работодателя и выделить вас среди других кандидатов.
Какими навыками должен обладать Менеджер поддержки?
коммуникабельность, организованность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, аналитическое мышление
Все права защищены