17.11.2023
Гибкий график
Менеджер по рекламациям
Продажи
10000 ₽
От 2 летОбязанностиМенеджер по рекламациям на маркетплейсе \ Личный помощник руководителя.
Ищем сотрудника в отдел по работе с рекламациями с функцией личного помощника.
Мы работаем на маркетплейсе Мега Маркет уже третий год, активно развиваемся и наша команда постоянно расширяется.
Обязанности:
1) Взаимодействие с клиентами по претензиям на площадке Мега маркет (чат, звонки).
2) Ведение переписок, грамотные и экологичные ответы клиентам с минимальными затратами с нашей стороны (минимизировать выплаты по возможности).
3) Фиксирование данных в в гугл документах, работа в чатах вотсап и тг, контроль движения по рекламациям.
4) Выполнение не больших поручений по дню (проследить, ответить, перенести и пр.)
Требования:
- Опыт работы с рекламациями и претензиями
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость и многозадачность, готовность и умение работать с "неадекватными" клиентами:)
ПРИМЕР: Основные задачи в видео: https://disk.yandex.ru/d/jGXYOPyPZWZjJw
Условия:
Оплата 2500 в неделю (10 в месяц), по времени час-два в день в среднем, главное внимательность, пунктуальность и исполнительность (время Мск). Стажировка 3 дня.
Требованияопыт работы
Условия работыпримерно 2 часа в день максимум
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы идете на интервью на позицию Менеджера по рекламациям, важно задать правильные вопросы работодателю, чтобы получить полное представление о работе и ожиданиях. Вот несколько вопросов, которые стоит обсудить:
1. Какие задачи и обязанности связаны с этой должностью? Что я должен делать ежедневно?
2. Каковы основные цели и ожидания от меня в этой роли? Какие результаты вы ожидаете?
3. Какова структура команды и какие роли они играют в процессе рекламаций?
4. Какие инструменты и программы используются для управления рекламациями? Есть ли возможность обучения и развития в этой области?
5. Каковы основные вызовы и проблемы, с которыми я буду сталкиваться в этой роли? Как вы поддерживаете своих сотрудников в решении этих проблем?
6. Каковы перспективы роста и развития в этой компании? Есть ли возможность продвижения по карьерной лестнице?
Задавая эти вопросы, вы покажете свой интерес к работе и готовность внести свой вклад в компанию. Это также поможет вам лучше понять, что ожидается от вас в роли Менеджера по рекламациям и принять информированное решение о принятии предложения работы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по рекламациям?
Когда откликаешься на вакансию Менеджера по рекламациям, сопроводительное письмо играет важную роль в процессе привлечения внимания работодателя. В нем необходимо подчеркнуть свои навыки и опыт, которые соответствуют требованиям данной должности. Начните письмо с приветствия и укажите, откуда вы узнали о вакансии. Затем расскажите о своем опыте работы в области рекламаций, подчеркнув свою способность эффективно управлять конфликтными ситуациями и находить решения. Укажите, что вы обладаете отличными коммуникативными навыками и умеете работать в команде. Также укажите свои достижения в предыдущих местах работы, связанные с рекламациями. Закончите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и выразите надежду на возможность личной встречи для обсуждения деталей.
Какими навыками должен обладать Менеджер по рекламациям?
организационные навыки, коммуникативные навыки, аналитические навыки, умение работать с клиентами, умение урегулировать конфликты
Все права защищены