01.05.2025
Гибкий график
Онлайн-менеджер
Менеджмент
25000 - 45000 ₽
ЛюбойПоказать описание вакансии
Обязанностиесть возможность работать в комфортной обстановке, улучшать навыки общения с клиентами и зарабатывать хорошие деньги. Если ты грамотно пишешь, общительный и ответственный, то эта работа идеально подойдет для тебя! Не упусти свой шанс стать частью успешной команды!
ТребованияОсновные обязанности:
* Понимание вопроса: Важно внимательно прочитать вопрос, чтобы понять, что именно интересует покупателя.
* Формулировка ответа: Ответ должен быть понятным, вежливым и точным. Необходимо придерживаться установленных стандартов общения (тон, стиль).
* Отвечать на отзывы:
* Классификация отзывов: Определение типа отзыва (положительный, отрицательный, нейтральный).
* Выбор шаблона ответа: Подбор подходящего шаблона ответа в зависимости от типа и темы отзыва.
* Персонализация шаблона: Внесение небольших изменений в шаблон, чтобы ответ казался более личным и учитывал конкретные детали отзыва. (Например, упоминание конкретного товара или проблемы, о которой писал клиент)
Ключевые навыки и качества:
Грамотная письменная речь: Умение четко и понятно излагать свои мысли в письменной форме.
* Коммуникабельность: Умение вежливо и доброжелательно общаться с клиентами, даже в сложных ситуациях.
* Умение работать с информацией: Быстро находить нужную информацию в базе знаний и применять ее для ответа на вопросы.
* Ответственность и пунктуальность:Своевременное и качественное выполнение поставленных задач.
Что значит "работа по шаблону":
Это означает, что у вас будут заготовки ответов на наиболее часто задаваемые вопросы и на разные типы отзывов. Ваша задача – выбрать подходящий шаблон и, возможно, немного его подкорректировать, чтобы он соответствовал конкретной ситуации. Это значительно упрощает и ускоряет процесс ответа.
Условия работы- гибкий график работы. Вы сами принимаете решение о том, сколько часов будете работать.
- хорошая оплата (900₽/1 час)
- предоставляются премии и бонусы за хорошую работу
- дальнейшее повышение квалификации
Будет
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию онлайн-менеджера, важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ваш опыт работы с онлайн-платформами и социальными сетями. Расскажите о своих навыках в управлении контентом, аналитике и рекламе в онлайн-среде.
Во-вторых, обсудите ваш опыт в области управления сообществами и взаимодействия с клиентами через онлайн-каналы. Поделитесь примерами успешных кампаний или проектов, которые вы реализовали ранее.
Наконец, обсудите свои навыки в области аналитики и отчетности. Покажите, что вы умеете анализировать данные и принимать обоснованные решения на основе полученной информации.
Обсуждение этих вопросов поможет работодателю понять вашу подготовку и профессионализм в области онлайн-менеджмента.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Онлайн-менеджер?
Когда отвечаете на вакансию онлайн-менеджера, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите, почему вас заинтересовала именно эта вакансия. Расскажите о своем опыте работы в сфере онлайн-менеджмента и какие навыки и качества вы можете принести в компанию. Выразите свою мотивацию и энтузиазм по поводу возможности присоединиться к коллективу. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеясь на скорый ответ. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление на работодателя, поэтому старайтесь быть четкими, информативными и увлекательными.
Какими навыками должен обладать Онлайн-менеджер?
коммуникабельность, организация работы, умение работать в команде, аналитическое мышление, знание онлайн-инструментов
Все права защищены