15.04.2025
Полная занятость
Специалист поддержки клиентов (чат поддержка)
Маркетинг
От 20000 ₽
От 1 годаМы — компания «Вайд Вэб», надежный партнер в сфере интернет-маркетинга и рекламы. Мы не просто создаем веб-сайты — мы превращаем их в мощные инструменты для достижения бизнес-целей наших клиентов!
Мы предлагаем полный спектр услуг: от разработки сайтов и их сопровождения до стратегического продвижения и рекламы в Интернете. Наша команда экспертов знает, как привлечь внимание целевой аудитории и повысить конверсию, используя современные технологии и креативные подходы.
С 2013 года мы расширили свои горизонты, запустив подразделение по разработке мобильных приложений для платформ iOS и Android. Это дало нам возможность предлагать клиентам еще более комплексные и эффективные решения для маркетинга в мобильной среде. С 2015 года мы стали агентством комплексного интернет-маркетинга, что позволило интегрировать все аспекты маркетинга в единое целое.
Почему стоит выбрать нас?
• Молодая и энергичная команда: В нашей компании работает 30-50 талантливых специалистов, готовых поддержать друг друга в дружелюбной атмосфере.
• Большие проекты: У нас есть возможность участвовать в интересных и масштабных проектах, которые помогают развиваться и достигать значимых результатов.
• Творческая атмосфера: Мы ценим креативность и инициативу, создавая лояльную рабочую среду, где каждый может выразить свои идеи.
• Индивидуальные схемы мотивации: Мы понимаем уникальность каждого сотрудника и предлагаем индивидуальные подходы к мотивации.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью увлекательного мира интернет-маркетинга и рекламы! Ваши идеи могут изменить правила игры!
ОбязанностиЧто вас ждет: Если ты умеешь находить общий язык с людьми и ценишь каждое взаимодействие, мы ищем именно тебя!
Мы предлагаем уникальную возможность стать частью динамичной, молодой команды в сфере маркетинга и рекламы. Тебя ждут интересные и разнообразные задачи, которые помогут развить навыки в области продаж и клиентского сервиса. Мы обеспечим конкурентоспособную зарплату и систему бонусов за достижения.
Твои основные задачи:
• Информирование клиентов о новых услугах, изменениях на рынке и тенденциях в сфере маркетинга.
• Взаимодействие с другими сотрудниками (таргетологи, маркетологи) для успешной реализации проектов.
• Запуск рекламных каналов по установленным чек-листам.
• Консультирование клиентов по услугам для помощи в осознанном выборе.
• Участие в тестировании новых продуктов и функций для повышения качества услуг.
• Регулярное общение с клиентами для понимания их потребностей и ожиданий.
• Эскалация сложных запросов, подключая специалистов для решения вопросов.
• Устранение конфликтов и нахождение подходящих решений для клиентов и команды.
• Быстрое реагирование на возникающие проблемы и вопросы клиентов.
• Контроль финансов в системе аналитики (счета, ошибки, возвраты, наценки) для обеспечения точности данных.
Что мы ждем от тебя:
• Опыт работы в клиентском обслуживании будет твоим преимуществом.
• Умение общаться и находить общий язык с разными людьми.
• Стремление к развитию и желание работать на результат.
• Открытость к обучению и новым знаниям.
ТребованияОпыт работы в клиентском обслуживании будет твоим преимуществом
Навыки работы с MS Office и CRM-системами (желательно, но не обязательно).
Условия работы• Гарантированный доход — оклад 20 000 + бонусы KPI.
• График работы: 2/2 (с 9:00 до 21:00 МСК).
• Работа из любой точки — всё, что нужно, это стабильный интернет, комфортное рабочее место и ПК.
• Оформление: самозанятость/ИП.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию специалиста поддержки клиентов в чате, важно подготовиться заранее и подумать о вопросах, которые стоит задать потенциальному работодателю. Во-первых, вы можете спросить о том, какие инструменты и программное обеспечение используются в работе, чтобы быть готовым к работе с ними. Также стоит узнать о процессе обучения и поддержки новых сотрудников, чтобы быть уверенным в том, что вы получите необходимую поддержку и помощь. Кроме того, важно узнать о культуре компании и ценностях, чтобы понять, подходите ли вы по духу к коллективу. Не забудьте также спросить о возможностях карьерного роста и развития в компании, чтобы понять, какие перспективы открываются перед вами.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист поддержки клиентов (чат поддержка)?
Когда вы отвечаете на вакансию специалиста поддержки клиентов (чат поддержка), важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите ваш опыт работы в области клиентской поддержки и подчеркните свои навыки в общении с клиентами через чат.
Выразите свой интерес к компании и почему вы хотели бы работать именно у них. Укажите, что вы цените возможность помогать клиентам решать их проблемы и что вы готовы быть частью команды, которая стремится к высокому уровню обслуживания.
Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ. Не забудьте прикрепить свое резюме для более подробной информации о вашем опыте и навыках.
Какими навыками должен обладать Специалист поддержки клиентов (чат поддержка)?
коммуникабельность, внимательность, терпеливость, быстрая обучаемость, умение работать в команде
Все права защищены