01.12.2023
Полная занятость
Менеджер колл-центра (входящие обращения)
Продажи
От 50000 ₽
От 1 годаОбязанностиСвязываться с клиентами, которые оставили заявку на сайте.
Вести диалог с ними по готовому скрипту.
Записывать на встречу с менеджером по продажам.
Вести учет клиентов в СРМ-системе.
ТребованияГлавное - отсутствие страха звонков.
Грамотная речь.
Остальному научим.
Условия работыполностью удаленная занятость, 5-дн.раб.неделя с 9.00 до 18.00 (мск);
в работе используем IP-телефонию, CRM-систему;
оплата: оклад от 30 000 руб. (по результатам собеседования) + прогрессирующий %.
Минимальная заработная плата по итогам первого месяца от 50.000 рублей.
Рост заработной платы со второго месяца.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы идете на интервью на должность менеджера колл-центра, важно задать правильные вопросы работодателю, чтобы получить полное представление о работе и оценить, насколько она соответствует вашим ожиданиям. Вот несколько вопросов, которые стоит обсудить:
1. Какие типы входящих обращений я буду обрабатывать? Это поможет вам понять, какие навыки и знания вам потребуются для успешной работы.
2. Какая система управления клиентскими запросами используется в компании? Это важно, чтобы вы могли оценить, насколько эффективно организован процесс работы с клиентами.
3. Какая структура команды в колл-центре? Узнайте, сколько сотрудников будет в вашей команде и какие будут их роли. Это поможет вам понять, как будет организовано взаимодействие и распределение обязанностей.
4. Какие метрики и KPI используются для оценки производительности? Узнайте, какие показатели будут использоваться для оценки вашей работы и как они связаны с общими целями компании.
5. Какая поддержка и обучение предоставляются сотрудникам колл-центра? Важно узнать, как компания поддерживает своих сотрудников и предоставляет возможности для профессионального развития.
Задавая эти вопросы, вы сможете получить более полное представление о работе менеджера колл-центра и принять информированное решение о том, подходит ли вам данная должность.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер колл-центра (входящие обращения)?
Когда откликаетесь на вакансию менеджера колл-центра, важно составить привлекательное сопроводительное письмо, чтобы привлечь внимание работодателя. В начале письма можно упомянуть свой опыт работы в сфере обслуживания клиентов и умение эффективно решать проблемы. Затем стоит подчеркнуть свои навыки в общении с людьми и умение работать в команде.
Важно также упомянуть свою способность эффективно управлять входящими обращениями. Например, можно описать свой опыт в обработке большого объема звонков и электронных писем, а также умение быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Не забудьте подчеркнуть свою мотивацию и интерес к данной вакансии. Расскажите, почему именно вы подходите для работы в колл-центре и какие преимущества вы можете принести компании.
В заключении письма выразите свою готовность к собеседованию и надежду на дальнейшее сотрудничество. Помните, что сопроводительное письмо должно быть кратким, информативным и убедительным, чтобы привлечь внимание работодателя и вызвать интерес к вашей кандидатуре.
Какими навыками должен обладать Менеджер колл-центра (входящие обращения)?
организационные навыки, коммуникативные навыки, умение работать в команде, управленческие навыки, аналитические навыки
Все права защищены