10.11.2023
Полная занятость
Специалист технической поддержки клиентов
Другое
25000 - 45000 ₽
ЛюбойОдна из ведущих IT-компаний России, с 20-ти летним опытом работы.
Наши основные направления: Создание сайтов, Тех. поддержка, Продвижение сайтов и Контекстная реклама.
У тебя нет опыта, но ты готов учиться и развиваться в сфере IT? Тогда тебе к нам!
В связи с расширением технического отдела, нам в команду требуются удаленные сотрудники!
Напиши нам в WhatsApp +7 952 609-77-02 или в телеграмм @delta_hr2
и мы свяжемся с тобой в течение рабочего дня!
Обязанности— Взаимодействие с текущими клиентами по задачам на их сайтах. Предложения вариантов решения вопросов.
— Телефонные переговоры с клиентом (не продажи).
— Контроль и определение приоритетности задач.
— Согласование работ с заказчиком по телефону.
— Ведение переговоров и переписки с клиентами, в мессенджерах и по электронной почте.
— Координация выполнения WEB-проектов.
Требования— Умение грамотно излагать свои мысли, устно и письменно.
— Способность работать с большими объёмами информации.
— Стрессоустойчивость. Умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях.
— Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки.
— Трудолюбие и ответственность.
Для работы нужно:
— ПК или Ноутбук;
— Гарнитура/наушники с микрофоном;
— Тихое рабочее место.
Условия работыМы предлагаем:
— Удаленная работа, из любой точки мира;
— График 5\2; Гибкое начало рабочего дня с 8-30 до 09:30- по договоренности.
Возможность работать как полный рабочий день, так и по 6 ч в день;
— Работа в надежной крупной компании с 20-ти летним опытом работы;
— Заработная плата всегда в срок. В первый месяц работы выплаты строго каждую неделю, далее 2 раза в месяц. ЗП на первом этапе состоит из окладной части = 25.000 руб. + % от ведения проектов клиентов; Со второго, 3- го и 4-го месяца работы - гарантированное повышение оклада (т.е повышение - каждый месяц, по мере Обучения и сложности проектов).
— Предоставляем IP-телефонию и все необходимые инструменты для работы (Обучения, скрипты, тренинги, индивидуальные обучения с руководителем отдела, стандарты работы, и т.д);
Почему круто работать в нашей команде:
— Мы искренне любим свое дело! Наши клиенты очень довольны результатами работы с нами (можете ознакомиться с кейсами и отзывами на нашем официальном сайте).
— TOP-3 по Югу России среди ведущих компаний по продвижению сайтов (рейтинг Рунета).
— Заботимся о развитии команды! У нас есть внутренняя Библиотека, включающая программы повышения квалификации.
— Обучение внутри коллектива под кураторством старшего специалиста на стартовом этапе и в процессе работы.
— Комфортная и дружелюбная атмосфера в молодом профессиональном коллективе.
— Работа в стабильной компании: работаем в сфере IT с 2003 года. Наши клиенты: Крупные предприятия, торговые центры, заводы, автоцентры, IT-компании и т.д.
Гарантируем профессиональный и карьерный рост!
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы идете на интервью на должность специалиста технической поддержки клиентов, важно задать правильные вопросы работодателю, чтобы получить полное представление о работе и организации. Во-первых, вы можете спросить о том, какие конкретные задачи и обязанности будут входить в вашу работу. Это поможет вам понять, насколько технически сложная и разнообразная будет ваша работа.
Во-вторых, вы можете узнать о системах и программном обеспечении, которые вы будете использовать в своей работе. Это важно, чтобы вы могли подготовиться и быть готовыми к работе с этими инструментами.
Также стоит обсудить с работодателем ожидания по отношению к уровню обслуживания клиентов. Вы можете спросить, какие стандарты качества должны быть соблюдены и какие метрики используются для оценки вашей работы.
Наконец, не забудьте узнать о возможностях профессионального развития и обучения. Это поможет вам понять, насколько компания готова инвестировать в ваше развитие и рост.
Задавая эти вопросы, вы покажете работодателю свой интерес и готовность к работе, а также получите более полное представление о том, что вас ожидает в новой должности.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист технической поддержки клиентов?
Когда откликаешься на вакансию специалиста технической поддержки клиентов, сопроводительное письмо играет важную роль в процессе отбора. В нем необходимо продемонстрировать свои навыки и опыт, а также заинтересовать работодателя.
Приветствую! Меня зовут [Ваше имя], и я с большим интересом откликаюсь на вакансию специалиста технической поддержки клиентов. Я уверен(а), что мои навыки и опыт позволят мне успешно выполнять поставленные задачи и эффективно общаться с клиентами.
Я имею [указать опыт работы или образование в сфере технической поддержки], что позволило мне приобрести глубокие знания в области IT и умение решать различные проблемы пользователей. Моя коммуникативность и терпение помогают мне находить наилучшие решения и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Я готов(а) присоединиться к вашей команде и внести свой вклад в развитие вашей компании. Буду рад(а) обсудить детали вакансии и ответить на все ваши вопросы. С нетерпением жду возможности пройти с вами собеседование.
С уважением,
[Ваше имя]
Какими навыками должен обладать Специалист технической поддержки клиентов?
коммуникабельность, технические знания, умение работать в команде, аналитическое мышление, умение решать проблемы
Все права защищены