23.02.2025
Полная занятость
Менеджер клиентского сервиса
Продажи
От 150000 ₽
От 1 годаЛогистическая компания
ОбязанностиПривет, на связи команда активно развивающейся логистической компании. Мы находимся в поиске одаренных и амбициозных профессионалов, стремящихся поднять наш быстрорастущий бизнес на новый уровень. Если вы желаете влиять на будущее логистических решений и стать частью динамичной, вдохновляющей работы, мы приглашаем вас к сотрудничеству.
Нам важно обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов, создавая долгосрочные отношения и способствуя росту продаж продуктового сегмента.
Мы ищем опытного, внимательного, ответственного и результативного менеджера клиентского сервиса.
Обязанности:
1. Продажа продуктов (включая контроль котировок):
- Знакомство с продуктами компании, отработка навыков презентации и консультирования по ним.
- Анализ потребностей клиентов, подготовка индивидуальных предложений и котировок.
- Контроль корректности и актуальности информации в котировках, предоставление клиентам необходимых документов.
2.Заключение договоров, управление сделками и коммерческий документооборот:
- Ведение переговоров с клиентами, заключение договоров, обеспечение своевременного оформления необходимой документации.
- Управление процессом заключения сделок, контроль этапов выполнения договорных обязательств.
- Составление и обработка коммерческих документов (счета, акты, накладные), контроль платежей.
3. Ведение клиентов и развитие отношений:
- Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, предоставление им компетентной поддержки и консультаций.
- Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, минимизация конфликтных ситуаций.
- Обеспечение удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами и продуктами.
- Активное участие в продвижении продуктов компании и укреплении ее имиджа на рынке.
Требования- Обязательно гражданство и проживание в РФ.
- Высокая самостоятельность самодисциплина в удаленной работе.
- Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, PR или менеджмента).
- Желателен опыт работы в логистике или банковской сфере.
- Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса (от 1 года) в продуктовом сегменте.
- Знание основ продаж и переговоров, умение строить долгосрочные отношения с клиентами.
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать с претензиями и конфликтами.
- Знание основ коммерческого документооборота, умение работать с CRM-системами.
- Уверенное пользование ПК, владение офисными программами.
- Ответственность, ориентация на результат, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Условия работы- Достойную заработную плату, премирование по результатам работы.
- Обучение специфике логистического бизнеса.
- Возможность профессионального роста и обучения.
- Дружный коллектив и комфортные условия работы.
Процесс: отклик на резюме - собеседование - краткое обучение - оплачиваемые тестовые задачи - оффер.
Вместе с резюме, пожалуйста, напишите короткое сопроводительное письмо, о том, какую фишку в своей работе вы придумали/использовали для формирования продуктивных отношений с клиентом (5–7 предложений будет достаточно).
БЕЗ РЕЗЮМЕ И СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА НЕ РАССМАТРИВАЕМ.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию менеджера клиентского сервиса, важно подготовиться к обсуждению ряда ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ожидания компании от вашей работы и какие цели они надеются достичь, наняв вас. Также важно узнать о структуре команды, с которой вам предстоит работать, и какие будут ваши обязанности и ответственности. Обсудите возможности для профессионального развития и обучения, а также какие меры компания предпринимает для поддержки своих сотрудников. Не забудьте узнать о корпоративной культуре и ценностях компании, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим собственным ценностям и убеждениям. Важно задавать вопросы, которые помогут вам понять, подходит ли вам данная компания и позиция, и насколько успешно вы сможете в ней реализоваться.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер клиентского сервиса?
Когда отвечаете на вакансию менеджера клиентского сервиса, важно подчеркнуть свои навыки и опыт работы с клиентами. В сопроводительном письме можно упомянуть о своей способности эффективно общаться с людьми, решать проблемы и работать в команде. Также стоит подчеркнуть свою организованность, ответственность и стремление к достижению поставленных целей. Не забудьте упомянуть о своем опыте работы в сфере обслуживания клиентов и о том, какие результаты вы достигли в предыдущих местах работы. Важно также выразить свой интерес к компании и мотивацию работать именно у них. Ваше сопроводительное письмо должно быть кратким, информативным и убедительным, чтобы привлечь внимание работодателя и показать вашу уникальность как кандидата.
Какими навыками должен обладать Менеджер клиентского сервиса?
коммуникабельность, организованность, умение работать в stress, аналитическое мышление, умение работать в команде
Все права защищены