07.01.2025
Полная занятость
Специалист технической поддержки
Другое
От 30000 ₽
ЛюбойМы развивающаяся компания, занимающаяся IT проектами и облачными сервисами.
Системный интегратор, основанный в 2010 году. Основные направления деятельности: проектирование и внедрение ИТ-инфраструктур, ИТ-поддержка, миграция в облако
За 13 лет нашей работы мы успешно реализовали множество проектов, как для небольших организаций (10 компьютеров и 1 сервер 1С), так и для крупных предприятий (60 серверов в кластере, географически распределенных по РФ и СНГ, более 1000 рабочих станций).
Компания сейчас активно развивается и расширяет команду. У нас отличный коллектив. Профессиональный, слаженный, приветствуется взаимопомощь и поддержка.
Присоединяйтесь к нашей команде!
ОбязанностиОперативная помощь пользователям через чат телеграм куда попадают все тикеты.
Полностью удаленная работа
Консультирование по использованию наших сервиса.
Диагностика и решение технических проблем пользователей.
Передача сложных задач профильным специалистам (в случае необходимости).
Создание и обновление базы знаний для пользователей.
ТребованияОпыт работы в технической поддержке или в IT-сфере (желательно).
Знание самых базовых основ сетевых технологий.
Наличие ПК с Windows (пригодится только для решения проблем пользователей на ПК их выявления)
Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость. Техническая поддержка это очень важная часть продукта, вы должны располагать пользователей к себе и решать их проблемы.
Умение находить подход к клиентам и объяснять технические вопросы простыми словами.
Готовность работать в режиме 2/2 / 5/2 / 3/1 (смены по 12 часов) или по другому графику по договоренности.
Условия работыГарантированная оплата: 30 000 рублей в месяц при графике 2/2 или 1 500 рублей за смену.
Удаленный формат работы (все, что нужно — стабильный интернет и мобильный телефон).
Работа с интересным проектом в приятном коллективе.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию специалиста технической поддержки, важно задать работодателю правильные вопросы, чтобы убедиться, что вы подходите для этой работы. Во-первых, стоит узнать о том, какие конкретно задачи будут входить в вашу обязанность. Это поможет вам понять, насколько хорошо вы подготовлены к выполнению этих задач и какие навыки вам понадобятся для успешной работы.
Также важно обсудить с работодателем возможности профессионального роста и развития в компании. Узнайте, какие перспективы открыты перед вами и какие возможности для обучения и повышения квалификации предоставляет компания.
Не забудьте также уточнить информацию о рабочем графике, условиях труда и возможностях для работы в команде. Важно быть готовым ко всем аспектам работы и убедиться, что вы и ваш потенциальный работодатель находитесь на одной волне.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист технической поддержки?
Когда вы отвечаете на вакансию специалиста технической поддержки, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. В начале письма укажите, как вы узнали о вакансии и почему вас заинтересовала именно эта должность. Далее опишите свой опыт работы в области технической поддержки, укажите на свои навыки и качества, которые помогут вам успешно выполнять обязанности специалиста техподдержки. Не забудьте упомянуть о своем образовании и сертификатах, которые могут быть полезны для данной должности. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и выражением надежды на скорое сотрудничество.
Какими навыками должен обладать Специалист технической поддержки?
Техническая поддержка, Коммуникабельность, Умение работать в команде, Аналитическое мышление, Организованность.
Все права защищены