21.10.2023
Полная занятость
Специалист по обратной связи на маркетплейсах
Продажи
60000 - 80000 ₽
От 2 летКомпания по продаже смартфонов на маркетплесах (Озон/Вайлдбериес/ЯндексМаркет). Удаленная работа, на постоянную основу.
ОБЯЗАТЕЛЬНО: прохождение тестового задания, после успешного выполнения задания - стажировка (до 3-4 дней)
По вопросам вакансии и тестовому заданию обращаться к @sofibsa
Обязанности-Ответы на вопросы и отзывы покупателей
-Взаимодействие с покупателями в чате поддержки маркетплейса (ответы на вопросы, решение возникающих проблем и задач у покупателя с товаром). Действовать необходимо согласно политике компании и прописанному шаблону с ответами.
Требования- умение/желание научиться конструктивно и результативно общаться с людьми
Основные задачи: общение с клиентами в чатах поддержки, ответы на вопросы и отзывы
-релевантный опыт работы от 1 года
-грамотная письменная речь! Доброжелательность и уважительность по отношению к людям, позитивная и активная жизненная позиция
-100% порядочность и адаптивность в коллективе
-постоянное саморазвитие
Условия работы- еженедельная оплата труда от 65 000₽/месяц без потолка
- удаленка
- занятость на полный день (график 4/2: два дня в первую смену (07-00 - 14-45 мск), два дня во вторую смену (14-15 - 22-00 мск), два выходных (в первые две рабочих недели график может устанавливаться и иметь немного другой вид)
- поддержка Вашего профессионального и карьерного роста
- интересные задачи
- прямой контакт с первым лицом компании
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы идете на интервью на должность специалиста по обратной связи на маркетплейсах, важно задать работодателю правильные вопросы, чтобы убедиться, что вы подходите для этой роли и сможете эффективно выполнять свои обязанности. Вот несколько вопросов, которые стоит обсудить с работодателем на интервью:
1. Какая роль специалиста по обратной связи на маркетплейсах в вашей компании? Какие задачи и ответственности связаны с этой должностью?
2. Какие инструменты и системы вы используете для отслеживания обратной связи от клиентов на маркетплейсе?
3. Как вы оцениваете эффективность обратной связи на маркетплейсе? Какие метрики и показатели успеха используются?
4. Какие стратегии и методы вы применяете для улучшения обратной связи и удовлетворенности клиентов на маркетплейсе?
5. Какая роль коммуникации с другими отделами и коллегами в этой должности? Какие совместные проекты и задачи могут возникнуть?
Задавая эти вопросы, вы сможете получить более полное представление о роли специалиста по обратной связи на маркетплейсах в компании и понять, какие навыки и знания вам потребуются для успешной работы в этой должности.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по обратной связи на маркетплейсах?
Когда откликаетесь на вакансию специалиста по обратной связи на маркетплейсах, важно составить эффективное сопроводительное письмо, чтобы привлечь внимание работодателя. В начале письма можно упомянуть свой интерес к позиции и почему именно вы подходите для этой работы. Затем можно поделиться своим опытом в области обратной связи и умением работать с клиентами.
Важно также упомянуть свои навыки в области маркетплейсов и понимание их особенностей. Например, можно упомянуть, что вы знакомы с процессом обработки жалоб и решения проблем клиентов на маркетплейсе. Также можно подчеркнуть свою способность эффективно коммуницировать и работать в команде.
В заключении письма можно выразить свою готовность принять вызов и внести вклад в развитие маркетплейса через улучшение обратной связи с клиентами. Не забудьте приложить свое резюме и контактные данные для связи. Буду рад обсудить возможность сотрудничества и ответить на любые вопросы.
Какими навыками должен обладать Специалист по обратной связи на маркетплейсах?
аналитический мышление, коммуникабельность, организационные навыки, умение работать с большим объемом информации, умение давать конструктивную обратную связь
Все права защищены