Эффективная удалённая работа в условиях неопределённости

Кажется ничего стабильного и предсказуемого в этом мире не осталось. Сегодня мы обсудим, как успешно управлять проектами в условиях постоянной неопределенности и изменений, которые стали неотъемлемой частью нашей профессиональной реальности, особенно в условиях удаленной работы.

Изменчивость — новые условия удалённой работы

Предположим, вы провели замечательную предварительную подготовку: согласовали проект с заказчиком по целям и результатам, утвердили техническое задание, сформировали команду для удалённой работы, выполнили декомпозицию задач и оценили объем предстоящих трудозатрат. У вас получился четкий поэтапный план с конкретным графиком и несколькими контрольными точками. Как опытный менеджер, вы предусмотрели буфер для непредвиденных обстоятельств.

Заказчик был более чем доволен вашим планом и бюджетом. Вы заключили сделку и начали удалённую работу.

Однако уже на первых этапах реальность внесла свои коррективы, испытывая вас и ваш безупречный план на прочность. Сначала один из разработчиков внезапно слёг с простудой,, потом заказчик решил внести «незначительные» изменения, а затем ваш CTO инициировал переход на новый технологический стек, сопровождаемый организационными изменениями. В конечном итоге удалённой работе начались трудности, отвлекающие внимание вас и ваших сотрудников. В результате ваш буфер тает, как мороженое в летний зной.

Неопределенность и резкие изменения наносят удары, и возникает вопрос: как управлять удалённой работой команды, если всё постоянно меняется? Где гарантия, что заказчик завтра не поменяет концепцию? Будет ли в такой ситуации у вас моральное право просить команду всё переделать? И вообще, нормальный ли я лидер, если с трудом выношу турбулентности удаленной работы?

7 советов по управлению при удаленной работе

  1. Готовность к переменам. В первую очередь, важно осознать, что неопределенность стала частью нашей повседневной жизни. В условиях удаленной работы ключевым аспектом является умение воспринимать её как должное. По закону больших чисел с увеличением ответственности и размеров команды возрастает и энтропия. Чтобы успешно управлять, необходимо развивать терпимость к изменениям и сохранять спокойствие даже в самых напряжённых ситуациях.
  2. Прозрачная коммуникация
    Чем выше уровень неопределенности, тем чаще вам нужно будет общаться со своими удаленными сотрудниками, руководителями и заказчиками, чтобы все были в едином контексте. Фиксация договоренностей и изменений в письменном виде станет важным шагом. Не полагайтесь на память. Даже все вместе — вы, заказчик и сотрудники не сможете удержать всё в голове. А в условиях стресса, дедлайнов и горящих поп человеческая память вообще часто подводит. Четкая фиксация всех договоренностей поможет избежать недопонимания в удалённой работе и сэкономит время, особенно когда общение происходит через видеозвонки или мессенджеры.
  3. Координация ближайших действий
    Ваша задача как руководителя — обеспечить ясность для команды хотя бы на ближайшие шаги. Метод «набирающей волны» (Rolling Wave Planning), при котором проект планируется на высоком уровне, а затем детализируется по мере приближения задач, поможет вам в этом. Регулярные виртуальные встречи помогут следить за актуальностью планов и внести необходимые изменения в удалённую работу.
  4. Формируйте рутину и привычные ритуалы. Определите, что «никогда» не изменится. Людям нужна стабильность, на которую они могут опираться в моменты неопределенности. Например, пусть ваши сотрудники знают, что в 9:30 у них встреча, на которой они могут обсудить проблемы удалённой работы над проектом. Создание таких «островков стабильности» поможет команде чувствовать себя увереннее и эффективнее реагировать на изменения, даже если они происходят в разных часовых поясах.
  5. Закладывайте риски в свой план
    Подумайте заранее о возможных проблемах и разработайте планы действий. Подготовьте сотрудников к неожиданным ситуациям в удалённой работе, чтобы в критические моменты они могли оперативно реагировать. Как отметил Сэр Алекс Фергюсон в своей книге «Уроки лидерства», успех на футбольном поле — это результат тренировок. Тренировки могут проходить виртуально, но главное — обеспечить, чтобы все были готовы к различным сценариям.
  6. Быстрое принятие решений
    В условиях постоянной неопределенности важно уметь быстро принимать решения. Однако скорость не должна ставить под угрозу качество удалённой работы  — оно зависит от вашей способности собирать и анализировать информацию. Начните с того, чтобы работать с данными и прогнозировать их влияние на проект. Этот навык развивается, и со временем вы сможете принимать более обоснованные решения быстрее, используя онлайн-инструменты для анализа данных.
  7. Гибкость и адаптивность
    Без гибкости вы рискуете повторять старые паттерны поведения, что может привести к ошибочным решениям и запаздывающим действиям. Учитесь адаптироваться к изменениям, оставаясь открытыми новым подходам и идеям, особенно в контексте удаленной работы, где привычные методы могут оказаться неэффективными.

Заключение

Как гласит китайская пословица: «Упаси вас боги жить в эпоху перемен». Но изменения — это неизбежность, особенно в современном мире и в условиях удаленной работы. Главное — не сопротивляться им, а научиться управлять ими. Применяйте эти 7 советов, и вы увидите, как ваша команда станет более продуктивной и гибкой.

Блог Kadrout