14.04.2024
Полная занятость
Менеджер отдела технической поддержки (без продаж)
Менеджмент
От 25000 ₽
ЛюбойVPN сервис. Работа с пользователями
ОбязанностиWANTED: ответственный менеджер в нашу заботливую техподдержку. У нас онлайн-сервис для просмотра соц.сетей. И у наших пользователей появляются вопросы по использованию, настройке профиля и т.п. Для данных консультаций нам и нужен менеджер поддержки в чат.
Если тебе нужен свободный график и удаленная работа, в тебе есть чувства заботы и желание помогать людям, то эта вакансия может подойди.
Задачи
- Оперативные ответы на вопросы пользователей в телеграмм-мессенджере
- Помощь пользователям в решении проблем
- Мониторинг вопросов от пользователей и помощь в онлайн-чате
- Заполнение таблиц со статистикой
- Отправка ежедневных отчетов
Все процессы описаны и на каждое действие есть шаблон или регламент
Требования- Умение выстраивать адекватный и добрый диалог с людьми
- Умение работать с google-таблицами
- Ответственно подходить к работе
ЦКП (твой ценный конечный продукт)
Оценка клиента после обращения в техподдержку среднее значение >9 баллов из 10
Условия работыУсловия
- 2/2, смена с 8:00 мск до 22:00 мск на связи
- Рабочая нагрузка 6-8 часов
- Удаленка
- Оклад 25 000 руб. + квартальные премии
Call to action
Для того, чтобы откликнуться, напиши в сопроводительном письме, как вы считаете, на сколько от 1 до 10 вы доброжелательный человек
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию менеджера отдела технической поддержки (без продаж), важно подготовиться к обсуждению определенных вопросов с потенциальным работодателем. Одним из ключевых вопросов, который стоит задать, является описание обязанностей и ожиданий от данной роли. Это поможет вам понять, что от вас требуется и насколько это соответствует вашим навыкам и опыту.
Другим важным вопросом является обсуждение команды и рабочей среды. Узнайте, как организован отдел технической поддержки, какие процессы и инструменты используются, и какая культура царит в коллективе. Это поможет вам понять, насколько комфортно будет работать в данной компании.
Также стоит обсудить возможности для профессионального роста и развития. Узнайте, какие программы обучения и тренингов предоставляет компания, и какие перспективы открыты для сотрудников. Это поможет вам понять, насколько компания заинтересована в вашем развитии и карьерном росте.
Важно помнить, что интервью - это не только возможность для работодателя узнать о вас, но и для вас - узнать о компании и роли. Поэтому не стесняйтесь задавать вопросы и выяснять все детали, которые вам важны для принятия решения о будущем трудоустройстве.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер отдела технической поддержки (без продаж)?
Когда отвечаете на вакансию менеджера отдела технической поддержки без продаж, важно подчеркнуть свои навыки и опыт в области технической поддержки. В сопроводительном письме укажите, что вы обладаете глубокими знаниями в области технической поддержки, способностью быстро решать проблемы и эффективно общаться с клиентами. Также укажите, что вы хорошо разбираетесь в продукте или услуге компании и готовы помогать клиентам в любое время. Подчеркните свою ответственность, организованность и умение работать в команде. Важно также выразить свою мотивацию и желание развиваться в данной области. Ваше сопроводительное письмо должно быть четким, информативным и убедительным, чтобы привлечь внимание работодателя и показать вашу уникальность как кандидата.
Какими навыками должен обладать Менеджер отдела технической поддержки (без продаж)?
коммуникабельность, организаторские навыки, техническая экспертиза, управление персоналом, аналитическое мышление
Все права защищены