24.03.2024
Полная занятость
Оператор 1-ой линии поддержки (ИТ компания)
Другое
56500 ₽
ЛюбойМаксмарт - это B2B маркетплейс полного цикла, который оптимизирует процесс закупок для крупных промышленных, строительных компаний и бизнеса любого масштаба. Компания помогает Покупателям автоматизировать и упростить процесс закупки, а Поставщикам предоставляет доступ к крупнейшим компаниям рынка.
ОбязанностиЗадача: консультировать клиентов, переводить запросы на другие отделы. БЕЗ ПРОДАЖ.
Загруженность: от 2 до 10 звонков в день. От 60 до 120 обращений на почте (на 2-3 сотрудника в смену). Наставник предоставляется.
ТребованияЧто нам важно:
- Опыт в колл-центре или поддержке от 6 мес.
- Работали с HelpDesk системами и с IP-телефонией.
- Грамотная устная и письменная речь (будет небольшое тестовое задание).
- Наличие техники для работы.
Условия работы- Полная удаленка или офис в Москве, м. Курская
- Все белое, оформление по ТК РФ.
- График на период адаптации 2/2 (вместе с наставником), затем график 5/2.
- Рабочее время с 6/7 по МСК (8 ч. В день), самая высокая загруженность в утренние часы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию оператора 1-ой линии поддержки в ИТ компании, важно подготовиться заранее и подумать о вопросах, которые стоит задать потенциальному работодателю. Один из ключевых вопросов, который стоит обсудить, это ожидания компании от вас в этой роли. Узнайте, какие задачи и обязанности будут входить в вашу работу, чтобы быть уверенным, что вы подходите для этой позиции.
Также стоит обсудить возможности для профессионального роста и развития в компании. Узнайте, какие программы обучения и тренинги доступны для сотрудников, и какие возможности есть для карьерного роста внутри компании.
Не забудьте также уточнить информацию о рабочем графике, условиях труда и возможностях для работы из дома. Важно быть информированным о всех аспектах работы, чтобы принять правильное решение о том, подходит ли вам эта позиция.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор 1-ой линии поддержки (ИТ компания)?
Когда отвечаете на вакансию оператора 1-ой линии поддержки в ИТ компании, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите ваш опыт работы в поддержке пользователей и знание технических аспектов. Выразите свой интерес к компании и почему вы хотели бы работать именно у них. Укажите, что вы обладаете отличными коммуникативными навыками, способностью быстро реагировать на проблемы и работать в команде. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление на работодателя и выделиться среди других соискателей.
Какими навыками должен обладать Оператор 1-ой линии поддержки (ИТ компания)?
коммуникабельность, техническая грамотность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ответственность
Все права защищены