6 дней назад
Гибкий график
Специалист тех поддержки на сайт
Менеджмент
65000 - 75000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Консультирование пользователей по работе сайта (внутренний чат сайта)
Решение технических вопросов у клиентов
Ведение базы обращений и фиксация типовых ошибок и предложений по их улучшению
Условия работы:
Удалённая работа
Дружный коллектив и оперативная помощь по работе с сайтом
Официальное трудоустройство с удобным графиком
Требования:
Грамотная устная и письменная речь
Умение находить нужную информацию
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию специалиста техподдержки сайта не стесняйся задавать вопросы — это покажет твою заинтересованность и поможет понять, подойдёт ли тебе работа. Сначала уточни про повседневные задачи: что именно будешь делать каждый день, какие типы запросов чаще всего приходят от пользователей. Поинтересуйся, какие инструменты и системы используют в компании — вдруг придётся осваивать что‑то совсем новое? Спроси про команду: с кем будешь взаимодействовать, есть ли наставник для новичков. Важно выяснить и про нагрузку: сколько обращений в день обычно обрабатывают, бывают ли авралы. Задай вопрос про рост: есть ли шансы прокачивать навыки или двигаться вверх по карьерной лестнице? И напоследок уточни про график и формат работы — удалённо или в офисе, фиксированные смены или какая‑то другая схема. Так ты получишь полную картину и сможешь принять взвешенное решение.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист тех поддержки на сайт?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи техподдержки. Начнём с простого: в начале кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом подумай: что в твоём опыте особенно ценно для этой работы? Например, если ты раньше отвечал на запросы клиентов, напиши, сколько обращений обрабатывал в день и как удавалось быстро находить решение — цифры впечатляют!
Подчеркни умение слушать и объяснять сложное простым языком: ведь специалист техподдержки — это переводчик с «технического» на «человеческий». Можешь привести пример: «Однажды клиент не мог подключиться к сервису — я пошагово объяснил, как проверить настройки, и проблема решилась за 10 минут».
Не забудь про софт‑скилы: терпение, эмпатию, стрессоустойчивость. И в конце — чёткий призыв к действию: например, «Буду рад обсудить, как мой опыт поможет вашей команде — давайте назначим собеседование!». Так письмо получится живым и убедительным.
Какими навыками должен обладать Специалист тех поддержки на сайт?
знание ПК, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание основ веб‑технологий, умение работать с тикетами
Все права защищены