7 дней назад
Гибкий график
Специалист по работе с клиентскими сообщениями
Другое
От 30000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
— отвечать клиентам в чате;
— вести запись на услуги;
— подтверждать визиты;
— переносить записи при необходимости;
— передавать информацию по заявкам.
Условия работы:
— занятость подходит как под основную работу, так и под подработку;
— основное время работы: с 10:00 до 15:00 или с 15:00 до 20:00 по МСК.
— зп почасовая, обговаривается за ранее + бонусы за качественную работу
Требования:
— грамотная письменная речь;
— стабильный интернет;
Будет плюсом:
— опыт общения с клиентами;
— опыт административной работы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию специалиста по работе с клиентскими сообщениями важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, какие каналы связи с клиентами используются: почта, чат на сайте, соцсети или что‑то ещё? Это поможет представить объём и специфику задач. Поинтересуйтесь, какой средний поток сообщений — десяток в день или сотни? От этого зависит нагрузка. Ещё полезно узнать, есть ли готовые шаблоны ответов или придётся придумывать их с нуля. Спросите про инструменты и CRM‑системы: с чем придётся работать? Не забудьте про обратную связь: как оценивают качество работы, по каким критериям? И ещё один важный момент — какие типичные проблемы клиентов чаще всего приходится решать? Так вы получите реальное представление о будущей работе.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по работе с клиентскими сообщениями?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи специалиста по работе с клиентскими сообщениями. Сначала кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — это как рукопожатие при знакомстве: коротко и по делу. Потом ответь на вопрос: «Чем ты будешь полезен компании?» Например, если у тебя есть опыт обработки 50+ обращений в день без потери качества — напиши об этом: цифры говорят громче слов. Подчеркни умение находить подход к разным людям — ведь работа с клиентами похожа на игру в шахматы: каждый ход (ответ) должен учитывать особенности «соперника» (клиента). Упомяни навыки работы с CRM‑системами или чатами — это must‑have для такой позиции. В конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании — оставь дверь открытой для диалога.
Какими навыками должен обладать Специалист по работе с клиентскими сообщениями?
коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, оперативность
Все права защищены