10.05.2026
Полная занятость
Сотрудник/ассистент по отзывам на маркетплейс
Контент
45000 - 57000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Работа с отзывами на маркетплейсах (Ozon, Wildberries и др.)
Написание ответов на отзывы покупателей (позитивные и негативные)
Редактирование и корректировка текстов отзывов
Анализ обратной связи от клиентов
Выявление повторяющихся проблем и передача информации
Поддержание дружелюбного тона общения с клиентами
Условия работы:
Полностью удалённая работа
Свободный график (главное — выполнение задач в срок)
Обучение и шаблоны ответов предоставляются
Возможность долгосрочного сотрудничества
Требования:
Грамотный письменный русский язык
Внимательность к деталям
Умение вежливо и корректно отвечать клиентам
Базовое понимание работы маркетплейсов будет плюсом
Ответственность и соблюдение сроков
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию сотрудника или ассистента по работе с отзывами на маркетплейсе стоит прояснить несколько моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Во‑первых, спроси, как именно устроен процесс: будешь ли ты просто модерировать отзывы или ещё и отвечать на них, придумывать шаблоны ответов? Во‑вторых, уточни, какие инструменты и сервисы дадут в работу — может, у компании своя система, а может, придётся разбираться в чужих CRM и аналитических платформах. Интересно и то, какие KPI ждут от тебя: важно понять, на что делать упор — на скорость ответов, их качество или количество обработанных отзывов. Спроси про типичные кейсы: какие жалобы чаще всего приходят, как принято с ними работать. И не забудь про график: удалённая работа или офис, фиксированные часы или гибкость? В общем, цель — заранее понять, что от тебя ждут и насколько задача тебе по силам.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Сотрудник/ассистент по отзывам на маркетплейс?
Хочешь выделиться среди десятков других кандидатов на позицию ассистента по отзывам на маркетплейсе? Тогда в сопроводительном письме сделай акцент на том, что ты реально понимаешь суть работы. Не просто пиши «умею работать с отзывами» — покажи это на примерах. Расскажи, был ли у тебя опыт модерации: например, отделял ли ты конструктивную критику от троллинга, как реагировал на жалобы про брак или задержку доставки. Упомяни, если работал с шаблонами ответов — и заодно скажи, что умеешь адаптировать их под конкретного клиента: ведь робот‑ответ сразу бросается в глаза, правда? Подчеркни навыки работы с интерфейсами маркетплейсов — скажем, удобно ли тебе ориентироваться в личном кабинете продавца на Wildberries или Ozon. Если анализировал отзывы, чтобы выявить частые проблемы с товаром, — обязательно напиши об этом: это покажет, что ты видишь в отзывах не просто слова, а источник ценных данных. И не забудь коротко объяснить, почему именно эта вакансия тебя зацепила — искренне и по делу.
Какими навыками должен обладать Сотрудник/ассистент по отзывам на маркетплейс?
работа с отзывами, коммуникабельность, грамотность, внимательность, знание маркетплейсов
Все права защищены