05.05.2026
Частичная занятость
Специалист службы поддержки свадебного сервиса
Другое
До 60000 ₽
От 1 годаНаш сервис меняет рынок свадебных приглашений и помогает невестам организовать свадьбу мечты, при этом существенно сэкономив свадебный бюджет. Наше it решение помогает молодоженам в онлайн конструкторе создать свадебные приглашения и сайт с возможностями онлайн подтверждения. О нас пишут Газета.ру, Известия, Рамблер Women, Лиза, Grazia.
Мы увеличиваем наш штат специалистов службы поддержки.
Миссия роли службы заботы:
Помочь клиенту разобраться (словом и делом) в продукте и объяснить его ценность. А также помочь в выборе варианта тарифа.
ОписаниеОбязанности:
Что нужно будет делать?
- Позитивное и открытое общение с клиентами;
- Обработка входящих запросов от пользователей через электронную почту, чат, соц сети и другие каналы поддержки
- Помощь клиентам в создании идеального свадебного приглашения в онлайн конструкторе;
- Подготовка отчетов по обращениям для улучшения работы сервиса;
- Сбор обратной связи от пользователей и передача ее команде продукта для улучшения платформы.
- Написание материалов и статей для пользователей
- Дополнительные интересные задачи, когда нет обращений в чате
Условия работы:
Условия работы:
Полностью удалённая занятость;
Оплата: 250 ₽/час;
Оформление по договору ГПХ.
Варианты графика работы:
- В выходные в субботу и воскресенье
- Будни 5/2
Требования:
Ты нам подходишь если:
- Можешь освоить базу знаний самостоятельно
- Имеешь опыт удаленной работы;
- У тебя грамотная устная и письменная речь;
- Ты любишь людей, и это по-настоящему;
- Опыт работы от 1 года (техническая поддержка it продукта, продажи, общение с клиентами и др.)
- Умеешь работать с трекером времени (мы используем Яндекс Трекер)
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию специалиста службы поддержки свадебного сервиса стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять — ведь «поддержка» может означать и ответы на звонки, и работу с претензиями, и координацию с подрядчиками. Во‑вторых, уточни, с какими инструментами и CRM‑система Normally придётся работать: удобно ли они устроены, есть ли обучение? Поинтересуйся, как устроен график: бывают ли смены в выходные и праздники — а для свадебного сервиса это самые горячие дни! Ещё важно понять, как оценивают работу сотрудника: по скорости ответов, по отзывам клиентов или как‑то ещё. И не забудь про команду: кто будет твоим непосредственным руководителем, есть ли наставник на период адаптации? А ещё можно спросить, какие типичные запросы от клиентов чаще всего поступают — так ты быстрее вникнешь в специфику.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист службы поддержки свадебного сервиса?
Хочешь выделиться среди десятков откликов на вакансию специалиста службы поддержки свадебного сервиса? Тогда в сопроводительном письме сделай акцент на том, что понимаешь специфику свадебной сферы — это не просто работа с клиентами, а помощь в организации одного из самых важных дней в их жизни. Расскажи кратко, почему именно эта сфера тебя привлекает: может, любишь атмосферу праздника или умеешь сохранять хладнокровие в стрессовых ситуациях, когда у пары что‑то идёт не по плану. Подкрепи слова примерами: например, упомяни, как раньше оперативно решал конфликт с клиентом или находил нестандартный способ помочь — допустим, за пару часов подыскивал замену сорвавшемуся фотографу. Подчеркни навыки, важные для работы: терпение, эмпатию, грамотную речь, умение чётко формулировать мысли в переписке. И не забудь в конце добавить, что готов обсудить детали на собеседовании — так ты покажешь свою заинтересованность.
Какими навыками должен обладать Специалист службы поддержки свадебного сервиса?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание свадебных услуг, вежливость, оперативность
Все права защищены