27.04.2026
Гибкий график
Сотрудник по обработке клиентов в чате
Продажи
20000 - 55000 ₽
ЛюбойОписаниеЗарабатывайте от 25 000 до 55 000 руб., помогая клиентам в чате — работа удалённо, график подстроим под вас!
Обязанности:
- оперативно отвечать на сообщения клиентов в чате;
- решать вопросы и устранять проблемы пользователей;
- фиксировать и систематизировать обращения клиентов.
- собирать статистику: согласий и отказов.
Условия работы:
- полностью удалённая работа;
- договорной график;
- зарплата от 25 000 до 55 000 руб.
Требования:
- внимательность и стрессоустойчивость;
- готовность оперативно обрабатывать входящие обращения.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию сотрудника по обработке клиентов в чате стоит прояснить несколько моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Во‑первых, спроси, какой объём работы предстоит: сколько чатов в день нужно обработать, есть ли жёсткие временные рамки на ответ клиенту? Представь, что ты повар в кафе: важно знать, сколько блюд надо приготовить за смену. Во‑вторых, уточни, с какими запросами чаще всего обращаются клиенты — так ты поймёшь, нужны ли дополнительные знания или навыки. В‑третьих, поинтересуйся, есть ли база знаний или скрипты для ответов: будет проще работать, если есть опора. Спроси и про обучение: помогут ли разобраться в продукте и инструментах? Ещё важно выяснить, как оценивают работу — по скорости, качеству ответов или чему‑то ещё. И напоследок узнай про график: фиксированный или гибкий, есть ли ночные смены? Так ты сразу поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Сотрудник по обработке клиентов в чате?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для работы в чате с клиентами. Сначала коротко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом сразу переходи к делу: покажи, что понимаешь суть работы. Например, можешь написать, как легко находишь общий язык с людьми или как умеешь гасить напряжённые ситуации — ведь в чате порой попадаются раздосадованные клиенты. Приведи конкретный пример: «Однажды клиент был крайне недоволен задержкой доставки, а мне удалось успокоить его и предложить решение за пять минут». Подчеркни навыки работы с текстом: скорость печати, грамотность, умение излагать мысли чётко и дружелюб Normally. Упомяни опыт с CRM‑системами или чатовыми платформами, если есть: «Работал с LiveChat — быстро ориентируюсь в интерфейсе». В конце вырази готовность обсудить детали на собеседовании — так ты покажешь искренний интерес.
Какими навыками должен обладать Сотрудник по обработке клиентов в чате?
коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, оперативность
Все права защищены