09.04.2026
Частичная занятость
Менеджер по работе с клиентами в социальных сетях
Другое
30000 - 38000 ₽
ЛюбойМы ищем активного и ответственного человека, который готов стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие клиентского сервиса. Если вы любите общаться с людьми и хотите развиваться в сфере клиентского взаимодействия, мы будем рады видеть вас среди наших кандидатов!
Обязанности• Мониторинг и оперативное реагирование на сообщения и комментарии в социальных сетях;
• Ответы на запросы клиентов в текстовых переписках, поддержание дружелюбного и профессионального тона;
• Помощь клиентам в навигации по сайту и поиске нужных товаров, предоставление информации о новинках и акциях;
• Эффективное перенаправление вопросов и проблем в соответствующие отделы для быстрого решения.
Требования• Внимательность к деталям и усидчивость, умение работать с большим объемом информации;
• Высокий уровень грамотности и умение строить логичные и четкие ответы;
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям;
• Готовность быть на связи с 10:00 до 18:00 по московскому времени, включая выходные дни при необходимости.
Условия работы• Удаленный формат работы с гибким графиком;
• Возможность совмещения с основной деятельностью или учебой, что позволяет эффективно организовать свое время;
• Перспективы карьерного роста и развития, включая обучение и участие в тренингах по повышению квалификации;
• Дружелюбная команда и поддержка со стороны коллег, что создает комфортную атмосферу для работы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию менеджера по работе с клиентами в соцсетях, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои. Например, стоит узнать, какие цели ставит компания перед отделом — это поможет понять, чего от вас ждут. Спросите, какие соцсети активно используются: может, фокус на Instagram, а может, на Telegram или ВКонтакте — от этого зависит вектор работы. Интересно выяснить и про инструменты: есть ли CRM‑система, специальные сервисы для планирования постов? Ещё полезно понять, как выстроен процесс: кто отвечает за контент, как обрабатываются жалобы, есть ли скрипты для общения с клиентами. Не забудьте про KPI — как будут оценивать вашу работу? Количество ответов, скорость реакции, уровень удовлетворённости клиентов? И конечно, спросите про возможности роста: есть ли шанс развиваться внутри компании, осваивать новые навыки? Такие вопросы покажут вашу заинтересованность и помогут лучше оценить перспективы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с клиентами в социальных сетях?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Менеджер по работе с клиентами в социальных сетях», важно сразу зацепить рекрутера. Начните с краткого представления: кто вы и почему заинтересовались именно этой позицией. Например, можно написать: «Меня зовут [имя], и я давно слежу за активностью вашей компании в соцсетях — мне импонирует ваш стиль общения с аудиторией».
Далее покажите, что вы разбираетесь в специфике работы: упомяните ключевые навыки — умение вести диалог в комментариях, обрабатывать жалобы, создавать вовлекающий контент. Приведите конкретный пример из опыта: «За полгода работы в [название компании] мне удалось увеличить количество позитивных отзывов на 30 % за счёт оперативной реакции на комментарии».
Не забудьте связать свои навыки с задачами из вакансии. Если в описании указано «развитие сообщества», расскажите, как вы наращивали аудиторию в прошлых проектах. Завершите письмо призывом к действию: «Буду рад обсудить, как мои навыки помогут вашей команде — давайте назначим собеседование».
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с клиентами в социальных сетях?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, знание соцсетей, умение работать с возражениями
Все права защищены