06.04.2026
Гибкий график
Менеджер по работе с покупателями
Другое
От 20000 ₽
ЛюбойМы — компания, активно развивающая продажи на маркетплейсах Wildberries и Ozon более 5 лет
Обязанности• Отвечать на отзывы покупателей на Wildberries и Ozon
• Обрабатывать вопросы по товарам (карточки, комментарии, чаты)
• Работать с негативными отзывами (вежливо, грамотно, по шаблонам и скриптам)
• Передавать сложные кейсы в команду (логистика, брак, возвраты)
• Фиксировать частые вопросы/проблемы для улучшения карточек товара
Просим, пожалуйста, заполнить короткую форму. Это займет не более 5 минут
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdD9FIFKXJyFaQ4_TPvR_5votu_tl1408BaF9GBz08WA0-LPg/viewform?usp=publish-editor
ТребованияДевушка
• Внимательную к деталям и грамотную письменную речь
• Вежливую и эмпатичную в общении
• С базовым пониманием маркетплейсов (WB/Ozon — будет плюсом)
• Уверенного пользователя ПК (Google Docs / таблицы / браузер)
• Способность быстро отвечать и не теряться в большом количестве сообщений
• Ответственность и самостоятельность
Условия работыПолностью удаленная работа
• Частичная занятость (2–4 часа в день)
• Гибкий график (обсуждается, важно быть на связи в течение дня)
• Обучение и готовые шаблоны ответов
• Дружелюбная команда и поддержка
Зп 20000
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию менеджера по работе с покупателями, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — это покажет вашу заинтересованность и серьёзный подход. Например, стоит узнать, какие конкретные задачи будут на вас лежать: чем именно предстоит заниматься каждый день? Как выглядит типичный рабочий процесс? Полезно выяснить, по каким критериям оценивают эффективность работы — как понять, что вы справляетесь хорошо? Ещё один важный момент — команда: кто будет вашими коллегами, как выстроен процесс взаимодействия? Не лишним будет спросить и про возможности роста: есть ли шанс развиваться внутри компании, какие перспективы открываются перед успешным сотрудником? Также стоит прояснить нюансы графика и условий работы — например, предполагаются ли командировки или работа в выходные. И конечно, интересно узнать, какие инструменты и ресурсы компания предоставляет для работы с клиентами — от CRM-системы до обучающих материалов.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с покупателями?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Менеджер по работе с покупателями», помните: ваша задача — показать, что вы не просто «подходите», а идеально вписываетесь в команду. Начните с краткого представления: назовите себя и укажите, на какую позицию претендуете. Затем ответьте на вопрос: «Почему именно вы?» — опираясь на свой опыт. Например, если у вас есть история успешного разрешения конфликтных ситуаций с клиентами, расскажите об этом в 2–3 предложениях: опишите ситуацию, ваши действия и результат.
Не забудьте подчеркнуть навыки, критически важные для менеджера: умение слушать, гибкость в общении, способность быстро находить решения. Можно написать так: «За 3 года работы в службе поддержки я научился „слышать“ клиента — не просто фиксировать жалобы, а понимать истинные причины недовольства».
Добавьте пару слов о том, почему хотите работать именно в этой компании — покажите, что изучили её ценности и продукты. И в завершение кратко обозначьте свою готовность к диалогу: например, выразите надежду на собеседование, где сможете подробнее рассказать о своём опыте.
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с покупателями?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание продукта, навыки переговоров, клиентоориентированность
Все права защищены