05.04.2026
Частичная занятость
Оператор службы поддержки
Другое
До 10000 ₽
ЛюбойЗдравствуйте, меня зовут Артем, я IT предприниматель и маркетолог с 10-летним опытом.
В настоящий момент у меня 2 активных it проекта в сфере телекоммуникаций и маркетинга с применением AI.
ОбязанностиНа данный момент мы нуждаемся в помощнике службы поддержки, для ответа пользователям в трех групповых чатах телеграм и отправки им соответствующих ссылок с решением в их случае.
ТребованияКачества соискателя, которые нам важны:
- Оперативный. Для нас важно, чтобы соискатель был ответственным и четким человеком, который всегда сможет вовремя помочь пользователю.
- Гибкий. У Вас в 99,9% будут шаблоны ответов, но если Вы столкнетесь с новыми вопросом, нужно будет разобраться и по возможности найти решение самостоятельно с помощью нейросетей.
В яндекс-форме собраны разные вопросы, будьте честны с собой, правильного ответа, конечно, не существует.
Условия работыОтлично подходит для студентов и любых других граждан, у которых есть с собой телефон, ноутбук и возможность в течении дня отвечать в чате.
Испытательный срок 3 дня.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию оператора службы поддержки, важно не только отвечать на вопросы работодателя, но и задавать свои — так вы лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, какой объём обращений приходится обрабатывать за смену — это поможет представить нагрузку. Интересно узнать и про инструменты: какими системами и программами предстоит пользоваться? Бывает, что софт неудобный — лучше выяснить это заранее.
Не лишним будет поинтересоваться, как строится обучение: есть ли вводный курс, поддержка от коллег или наставников. Ведь в начале пути без помощи бывает непросто. Также стоит уточнить, как оценивается работа оператора — по каким критериям выставляют оценки, есть ли бонусы за хорошие показатели.
Задайте вопрос и про график: возможны ли смены в выходные или ночью, насколько гибко можно подстраивать расписание. И наконец, спросите о перспективах: есть ли возможность расти внутри компании, переходить на другие позиции? Так вы поймёте, открывает ли эта работа двери для развития.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор службы поддержки?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии оператора службы поддержки, главное — показать, что вы не просто знакомы с обязанностями, а действительно подходите для этой работы. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем объясните, почему вас заинтересовала именно эта вакансия — например, можете упомянуть ценности компании или специфику её продуктов/услуг.
Далее сосредоточьтесь на своих сильных сторонах, важных для оператора поддержки: умение слушать, терпение, способность спокойно разрешать конфликтные ситуации. Приведите конкретный пример — скажем, как вы помогли клиенту в сложной ситуации на прошлой работе. Не забудьте упомянуть навыки работы с CRM-системами или другими инструментами, которые часто используют в поддержке.
Не перегружайте письмо деталями — хватит 3–4 ключевых тезисов. В конце выразите готовность обсудить детали на собеседовании и поблагодарите за внимание. И обязательно проверьте текст на ошибки — аккуратность в письме сразу создаёт хорошее впечатление!
Какими навыками должен обладать Оператор службы поддержки?
коммуникабельность, терпение, грамотность, стрессоустойчивость, знание продукта
Все права защищены