27.03.2026
Частичная занятость
Клиентский менеджер
Другое
До 65000 ₽
ЛюбойОбязанностиЭто не просто «отвечать на сообщения». Вы будете главным помощником для наших клиентов. Ваша миссия — решать вопросы так, чтобы человек остался доволен и захотел вернуться к нам снова.
Ваши основные задачи:
Консультирование в переписке: Общаться с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Помогать с выбором товара/услуги, подсказывать детали по ассортименту, срокам и условиям.
Помощь в оформлении: Сопровождать клиента на всех этапах — от первого вопроса до получения заказа (если клиент что-то забыл уточнить — подскажете, если возникла проблема — поможете решить).
Работа с обратной связью: Вежливо и тактично обрабатывать возражения, помогать в нестандартных ситуациях. Мы не любим слово «жалоба», мы любим слово «ситуация, которую нужно улучшить».
Ведение диалога: Фиксировать итоги общения в нашей внутренней программе (CRM-системе), чтобы коллеги всегда были в курсе истории клиента.
ТребованияЧто нужно обязательно:
Грамотный русский язык (письменный). Вы должны уметь доносить мысли понятно и без лишних ошибок.
Доброжелательность и терпение. Мы ищем человека, который не конфликтует, а ищет решения.
Уверенное владение компьютером и смартфоном (умение быстро печатать, ориентироваться в новых программах и приложениях).
Способность работать самостоятельно. Мы рядом и поможем, но вы должны уметь принимать решения в рамках инструкций.
Плюсом будет, если вы:
Уже имели опыт общения с людьми (продавец, официант, администратор, волонтерство и т.д.).
Быстро печатаете (слепой метод или просто высокая скорость).
Условия работыУсловия работы
Удаленный формат. Работайте из любой точки мира или из уютного дома. Единственное условие — качественный интернет и тишина вокруг.
График: Гибкий. Обсуждаем индивидуально, чтобы вам было комфортно совмещать с учебой или другими делами.
Обучение: Подробный инструктаж, поддержка куратора и доступ к базе знаний с первого дня. Вас не бросят одного в неизвестность.
Оплата труда: Фиксированная оклад 50000 + ежемесячные бонусы за качество работы и позитивные отзывы клиентов. Выплаты без задержек.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию клиентского менеджера, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам работа. Например, стоит спросить, какие конкретные задачи будут в зоне вашей ответственности: будете ли вы только обрабатывать входящие заявки или ещё активно искать клиентов? Интересно узнать и про систему мотивации — как рассчитывается премия, от каких показателей зависит бонус. Не лишним будет прояснить, какая поддержка предусмотрена для новичков: есть ли наставник, обучающие материалы, регулярные тренинги. Спросите про команду — с кем предстоит взаимодействовать, какова атмосфера в коллективе. Ещё один важный момент — критерии оценки эффективности: как работодатель будет измерять ваш успех, какие KPI установлены. И наконец, полезно узнать о перспективах роста: есть ли возможность продвинуться по карьерной лестнице внутри компании?
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Клиентский менеджер?
Когда пишете сопроводительное письмо для вакансии «Клиентский менеджер», главное — показать, что вы не просто «ещё один кандидат», а человек, который действительно понимает суть работы и готов приносить пользу. Начните с краткого представления: назовите себя и скажите, на какую позицию претендуете. Затем ответьте на вопрос: почему именно вы подходите на эту роль? Приведите 1–2 конкретных примера из опыта — например, как вам удалось удержать ключевого клиента или увеличить объём продаж благодаря грамотной работе с возражениями.
Не забудьте упомянуть навыки, критически важные для клиентского менеджера: умение слушать, находить общий язык с разными людьми, решать конфликтные ситуации. Можно написать так: «В прошлой компании я регулярно работал с недовольными клиентами — и в 90 % случаев удавалось не только сгладить конфликт, но и сохранить долгосрочные отношения».
В завершение выразите заинтересованность в компании: скажите, что вас привлекает в её ценностях или продуктах. И не забудьте вежливо попросить о возможности обсудить вакансию подробнее — это добавит письму целеустремлённости.
Какими навыками должен обладать Клиентский менеджер?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, навыки переговоров, знание продукта, клиентоориентированность
Все права защищены