28.12.2025
Частичная занятость
Менеджер по работе с клиентами
Другое
От 70000 ₽
ЛюбойПрестижный российский фестиваль маркетинговых коммуникаций, объединяющий профессионалов индустрии
ОбязанностиВыстраивание долгосрочных отношений с клиентами (без прозвона)
Полное сопровождение текущих клиентов: от получения заявки от клиента, до подписания договора и сбора обратной связи.
Проактивная работа по удержанию и развитию партнерских отношений, увеличение их лояльности и вовлеченности.
Регулярный контакт с клиентами, решение возникающих вопросов и консультирование по всем условиям участия.
Развитие клиентского сервиса.
Реализация принципов клиентоориентированного подхода на всех этапах взаимодействия.
Выстраивание персонального сервиса для клиентов, работа над повышением их удовлетворенности.
Сбор обратной связи и передача информации в продукт и маркетинг для улучшения нашего предложения.
Работа с входящими запросами и кросс-продажи.
Обработка входящих заявок от новых и существующих клиентов.
ТребованияЗнаете рекламный рынок, работали в агентстве, рекламной платформе или на стороне рекламодателя (будет плюсом)
Обладаете грамотной речью, развитыми коммуникативными навыками и умением слушать.
Умеете располагать к себе людей.
Нацелены на результат, но понимаете, что он достигается через качественный сервис и долгосрочные отношения.
Легко осваиваете новое
Условия работыСтабильный поток клиентов (ваша задача — не найти "холодных", а качественно работать с "теплыми" и "горячими").
Оформление СМЗ или ИП или неофициальное трудоустройство Фикс + премия за выполнение KPI. от 70 000 до 92000
Работа в команде единомышленников, где ценят инициативу и идеи по улучшению сервиса.
График 2/2 и индивидуальный (обгаваривается)
Удаленный формат работы (готовность присутствовать на офлайн-мероприятиях компании)
Наставничество от руководителя и поддержку команды.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда идёте на интервью на позицию менеджера по работе с клиентами, важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — это покажет вашу заинтересованность и серьёзный подход. Начните с того, чтобы узнать побольше о команде: кто будет вашими коллегами, как выстроен процесс взаимодействия. Полезно выяснить, какие инструменты и CRM‑системы использует компания — вдруг вам придётся осваивать что‑то совершенно новое? Спросите, каких результатов ждут от вас в первые 3–6 месяцев: это поможет понять приоритеты и критерии успеха. Не лишним будет прояснить, как построена система мотивации — какой оклад, есть ли бонусы, от чего они зависят. Ещё один важный момент — возможности для роста: есть ли шанс продвинуться по карьерной лестнице, обучают ли сотрудников? И наконец, уточните, какие сложности чаще всего возникают в работе с клиентами именно в этой компании — так вы сможете лучше представить себе будни на новом месте.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с клиентами?
Когда пишете сопроводительное письмо на вакансию «Менеджер по работе с клиентами», важно сразу зацепить рекрутера — покажите, что вы не просто «ещё один кандидат», а человек, который действительно понимает суть работы. Начните с краткого представления: назовите себя и укажите, на какую позицию претендуете. Затем ответьте на вопрос: чем вы полезны компании? Например, можно упомянуть успешный опыт увеличения клиентской базы или снижения оттока клиентов — цифры тут будут весомым аргументом («за полгода увеличил число постоянных клиентов на 20 %»).
Не забудьте связать свои навыки с конкретными задачами из вакансии: если в объявлении акцент на работе с возражениями, расскажите, как вы эффективно разрешали конфликтные ситуации. Используйте живые примеры: «Однажды клиент был крайне недоволен сроками доставки — я оперативно связался с логистикой, нашёл компромисс и не только сохранил клиента, но и получил положительный отзыв».
В конце выразите искренний интерес к компании — покажите, что вы изучили её ценности и хотите стать частью команды. И не забудьте о вежливом завершении с призывом к действию: «Буду рад обсудить, как мои навыки помогут вашей компании, — жду вашего звонка!».
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с клиентами?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение слушать, знание продукта, навыки переговоров
Все права защищены