22.12.2023
Полная занятость
Менеджер клиентского сервиса, 40-70 тыс. руб.
Продажи
40000 - 70000 ₽
От 1 годаСервис аренды помещений от 1 часа. Наша миссия — давать возможность легко арендовать недвижимость на короткий срок с помощью онлайн-бронирования. Прямо с телефона, без необходимости куда-то звонить или писать.
С декабря мы наращиваем базу клиентов и помещений. Проект развивается, и нам нужен менеджер, который будет помогать пользователям разрешать возникающие вопросы и вовлекать клиентов в продукт.
Важно: Мы дадим все необходимые инструкции и будем направлять вас, пока вы не сможете уверенно решать вопросы самостоятельно.
ОбязанностиЧто вы будете делать:
Перед вами будет система с карточками, каждая из которых — заявка, которую нужно решить. Среди типовых заявок:
• Звонить и напоминать собственникам помещений о подтверждении брони.
• Помогать клиентам разобраться, как забронировать помещение, совершить оплату.
• Спрашивать обратную связь: что понравилось, а где мы могли бы стать лучше.
• Смотреть видео помещений и подтверждать, что они соответствует фотографиям.
ТребованияМы ждём в команду человека с высоким уровнем ответственности.
Условия работыЧто мы предлагаем:
• Средняя з/п менеджера — 50,000 ₽. Состоит из фиксированной части и бонуса за разрешенные вопросы.
• График работы — 5/2. Работайте удалённо из любой точки мира.
• Амбициозный дружелюбный коллектив. Средний возраст — 27.
• Курсы и консультации по направлениям клиентского сервиса и продаж от руководителей из топовых компаний
Чтобы работать с нами, заполните короткую анкету для отклика (в примечании). Мы отсматриваем анкеты и отвечаем в течение 3 дней.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы идете на интервью на позицию менеджера клиентского сервиса, важно задать правильные вопросы, чтобы убедиться, что это подходящая работа для вас. Во-первых, вы можете спросить о структуре компании и о том, как она организована. Это поможет вам понять, какие будут ваши обязанности и как вы будете взаимодействовать с другими отделами.
Во-вторых, вы можете узнать о системе обратной связи с клиентами. Важно знать, как компания поддерживает связь с клиентами и какие инструменты они используют для этого. Также стоит узнать о политике компании в отношении удовлетворенности клиентов и какие метрики они используют для оценки успеха.
Третий вопрос, который стоит задать, связан с обучением и развитием. Узнайте, как компания поддерживает профессиональное развитие своих сотрудников и какие возможности они предоставляют для обучения и повышения квалификации.
Наконец, не забудьте спросить о рабочем графике и возможности работы из дома. Это важно, чтобы убедиться, что вы сможете справиться с требованиями работы и совместить ее с личной жизнью.
Задавая эти вопросы, вы покажете свой интерес к работе и проявите инициативу. Это поможет вам принять осознанное решение о том, подходит ли эта позиция вам.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер клиентского сервиса, 40-70 тыс. руб.?
Когда откликаетесь на вакансию менеджера клиентского сервиса, важно составить сопроводительное письмо, которое привлечет внимание работодателя и подчеркнет вашу профессиональность. В начале письма укажите свое имя, контактные данные и цель вашего обращения. Затем расскажите о своем опыте работы в сфере обслуживания клиентов, подчеркнув ключевые навыки, такие как коммуникабельность, умение работать в команде и решать проблемы клиентов. Укажите, что вы готовы внести свой вклад в развитие компании и повысить уровень обслуживания клиентов. Подчеркните свою способность эффективно организовывать рабочий процесс и управлять временем. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и выражением надежды на дальнейшее сотрудничество. Буду рад ответить на любые дополнительные вопросы и предоставить дополнительную информацию. С нетерпением жду возможности обсудить детали вакансии и встретиться с вами лично.
Какими навыками должен обладать Менеджер клиентского сервиса, 40-70 тыс. руб.?
коммуникабельность, организационные навыки, умение работать в команде, умение решать конфликты, умение общаться с клиентами
Все права защищены