05.11.2025
Гибкий график
Специалист технической поддержки (удалённо)
Другое
40000 - 95000 ₽
ЛюбойМы — онлайн-проект, обеспечивающий клиентскую и техническую поддержку пользователей. Работа полностью удалённая, выполняется через профессиональную платформу Zendesk
Обязанности* Обработка входящих обращений клиентов через систему Zendesk (чат и тикеты).
* Предоставление консультаций по работе сервиса, приложений и личных кабинетов.
* Решение стандартных технических вопросов по инструкции.
* Передача сложных или нестандартных запросов профильным специалистам.
* Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и оперативности ответов.
Требования* Гражданство Российской Федерации (обязательно).
* Уверенный пользователь браузера и почты.
* Грамотная письменная речь, внимательность и обучаемость.
* Способность сохранять спокойствие и вежливость при общении с клиентами.
Условия работы* Работа полностью удалённая — из любой точки при наличии стабильного соединения.
* Работа ведётся через Zendesk (обучение предоставляется).
* Стажировка оплачиваемая — 5 рабочих дней с полной поддержкой и сопровождением.
* График: 5/2, Загрузка от 80 до 300 рабочих часов в месяц (по договорённости).
* Возможность повышения ставки и перехода на старшего специалиста после 1 месяца работы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию специалиста технической поддержки, важно задать работодателю правильные вопросы, чтобы убедиться, что вы подходите для этой роли. Во-первых, вы можете спросить о том, какие конкретные задачи будут входить в вашу работу и какие навыки и знания требуются для успешного выполнения этих задач. Также стоит узнать о том, как организована работа удаленного специалиста технической поддержки, какие инструменты и программное обеспечение будут использоваться, и как будет организовано взаимодействие с другими членами команды. Не забудьте также уточнить о возможностях для профессионального развития и обучения. Важно быть готовым к интервью и задавать информативные вопросы, чтобы убедиться, что данная позиция соответствует вашим ожиданиям и целям.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист технической поддержки (удалённо)?
Когда отвечаете на вакансию специалиста технической поддержки, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите ваш опыт работы в области технической поддержки и какие навыки вы можете принести в компанию.
Не забудьте упомянуть, почему именно вы подходите для этой позиции и какие именно аспекты работы вас привлекают. Выразите свою мотивацию и готовность к обучению и развитию в данной области.
Завершите письмо благодарностью за возможность рассмотрения вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление на работодателя и выделиться среди других соискателей.
Какими навыками должен обладать Специалист технической поддержки (удалённо)?
1. Техническая поддержка
2. Удаленная работа
3. Коммуникабельность
4. Аналитическое мышление
5. Опыт работы
Все права защищены