07.11.2025
Полная занятость
Менеджер сервиса доставки
Продажи
От 55000 ₽
ЛюбойНаша компания — сервис доставки-онлайн-магазин с активной службой поддержки. Работаем на рынке, ценим оперативность, вежливость и стремление к развитию.
Обязанности• Управление сервисом поддержки заказов и координация работы курьеров и диспетчеров
• Оперативное решение инцидентов: задержки, повреждения, возвраты, претензии
• Аналитика причин проблем и внедрение улучшений для сокращения повторных случаев
• Контроль KPI: среднее время доставки, NPS/CSAT, доля успешных заказов
• Разработка скриптов и регламентов, обучение команды
• Участие в запуске зон, оптимизации маршрутов и акциях
Требования• Опыт в службе доставки, логистике или операциях от 1 года
• Высокая стрессоустойчивость и навыки деловой коммуникации
• Умение работать с данными (Excel, Google Sheets) и формировать отчёты
• Навыки координации удалённых команд и подрядчиков
• Готовность к гибкому графику: пиковые вечерние смены и выходные
Условия работы- Официальное трудоустройство или гибкий договор по договорённости
- Заработная плата: 55000 + бонусы за KPI (укажите конкретный диапазон при необходимости)
- Обучение на рабочем месте, наставничество первых недель
- Возможность карьерного роста в службу поддержки или другие отделы
- Комфортные условия работы: удалённо работаем, корпоративные коммуникации
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию менеджера сервиса доставки, важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ваш опыт работы в сфере логистики и доставки. Расскажите о своих навыках в управлении персоналом, оптимизации процессов и улучшении качества обслуживания клиентов.
Во-вторых, обсудите ваше понимание текущих тенденций в отрасли доставки и способы, которыми вы можете помочь компании оставаться конкурентоспособной. Поделитесь своими идеями по улучшению сервиса доставки и повышению удовлетворенности клиентов.
Наконец, обсудите ваши личные качества, которые делают вас подходящим кандидатом для этой позиции. Убедитесь, что вы готовы ответить на вопросы о вашем стиле управления, способности к принятию решений в сложных ситуациях и вашем подходе к работе в команде. Важно проявить инициативу, профессионализм и амбициозность, чтобы убедить работодателя в вашей пригодности для этой роли.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер сервиса доставки?
Когда отвечаете на вакансию менеджера сервиса доставки, важно подчеркнуть свой опыт работы в сфере логистики и управления персоналом. В сопроводительном письме укажите, какие проекты вы успешно реализовали, как улучшили процессы доставки и обслуживания клиентов. Подчеркните свои навыки в общении с клиентами и умение решать проблемы оперативно. Выразите свой интерес к работе в вашей компании и готовность внести свой вклад в развитие сервиса доставки. Не забудьте упомянуть свои качества лидера и способность мотивировать коллектив к достижению общих целей. Ваше сопроводительное письмо должно быть информативным, убедительным и профессионально оформленным, чтобы привлечь внимание работодателя и выделить вас среди других кандидатов.
Какими навыками должен обладать Менеджер сервиса доставки?
Организация доставки, Управление персоналом, Работа с клиентами, Аналитическое мышление, Контроль качества.
Все права защищены