01.10.2025
Полная занятость
Менеджер по работе с отзывами и репутацией
Другое
От 45000 ₽
ЛюбойИП. Более 5 лет продаж на МП, собственные бренды, стабильный ассортимент.
ОбязанностиИщем менеджера по работе с отзывами и управлению репутацией. Если вы умеете превращать негатив в позитив, знаете, как строить доверие в онлайне — эта вакансия для вас!
1. Ответы на вопросы клиентов в кабинетах Ozon, ВБ. Дедлайн на ответ 15 минут.
2. Ответы на негативные отзывы с закрытием возражений. Дедлайн на ответ - 1 час.
3. Оспаривание отзывов не относящихся к товарам в поддержке маркетплейсов
4. Создание позитивного информационного фона (написание отзывов)
5. Иногда работа с лидерами мнений (получение отзывов ЛМ), промоакции
Требования1. Опыт подобной работы обязателен, не менее 1 года
2. Приветствуется опыт работы с маркетплейсами (WB, Ozon)
3. Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
4. Умение с конфликтными ситуациями, находить подход к клиенту
5. Быстрое реагирование на негатив: коммуникация с клиентами, разработка корректных ответов
6. Стабильный доступ в интернет с телефона и пк. Продвинутый пользователь ПК (Exel, Googledocs)
7. Ответственность, самоорганизованность - умение работать самостоятельно
Условия работы1. Полная занятость, гибкий график, удалённо
2. Время работы(быть на связи) с 8 до 22 по МСК ежедневно***
3. Достойная оплата (фикс + KPI за результаты), по результатам собеседования
4. Выплата 2 раза в месяц
***Отвечать на пришедшие отзывы/вопросы можно с телефона, включив уведомления, главное соблюдать дедлайн. Остальные задачи выполнять с ПК в удобное время. Всего до 5 групп товаров, вопросы/возражения однотипные. Требуется изучить товары. Если не уверены в соблюдении дедлайна - не откликайтесь на вакансию.
При отклике ответьте, пожалуйста, на вопросы ниже (без ответов не рассматриваем):
1. Ваше имя, возраст
2. Город проживания / время относительно МСК
3. Телефон / ник в телеграмм / почта
4. Чем занимаетесь на данный момент
5. Опыт работы: где работали, что входило в обязанности
6. Если есть пришлите примеры ваших работ по закрытию негативных отзывов
7. Опишите свои сильные стороны, почему стоит рассмотреть вашу кандидатуру
8. Готовы ли вы выполнить тестовое задание: да / нет
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию Менеджера по работе с отзывами и репутацией, важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите, какие стратегии вы используете для управления онлайн-репутацией компании и как вы реагируете на негативные отзывы. Важно также узнать, какие инструменты и платформы вы будете использовать для мониторинга и анализа отзывов клиентов.
Другой важный вопрос, который стоит обсудить, это ваш опыт работы с социальными медиа и онлайн-платформами. Работодатель может быть заинтересован в том, какие каналы вы используете для взаимодействия с клиентами и какие стратегии вы применяете для увеличения уровня доверия к компании.
Не забудьте также спросить о возможностях для профессионального развития и обучения в области управления репутацией. Это поможет вам понять, насколько компания ценит своих сотрудников и готова инвестировать в их развитие.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с отзывами и репутацией?
Когда отвечаете на вакансию менеджера по работе с отзывами и репутацией, важно подчеркнуть свой опыт и навыки в области управления отзывами клиентов и поддержания хорошей репутации компании. В сопроводительном письме можно упомянуть о своем опыте работы с обратной связью клиентов, умении решать конфликтные ситуации и улучшать имидж компании. Также стоит подчеркнуть свою способность анализировать отзывы и предлагать конструктивные решения для улучшения работы компании. Не забудьте выразить свой интерес к данной вакансии и готовность принести пользу вашему потенциальному работодателю.
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с отзывами и репутацией?
аналитическое мышление, коммуникабельность, умение работать под давлением, организационные навыки, умение работать с конфликтами.
Все права защищены