20.09.2025
Гибкий график
Менеджер поддержки WB
Продажи
По договоренности
ЛюбойОбязанностиОсновная задача: Работа с репутацией
Ответы на вопросы клиентов в кабинетах озон, вайлдбериз. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ дедлайн на ответ - пол чса. Время работы с 8 до 22 по мск ежедневно. В среднем до 30-60 минут в день, вопросы однотипные. Требуется изучить товар. Всего до 5 групп товаров.
Ведение личного кабинета продавца: загрузка и обновление карточек товаров, контроль корректности описаний, фото, характеристик.
Закрытие возражений и ответы на негативные отзывы клиентов. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ дедлайн на закрытие(ответ) негативного отзыва - 3 часа. Время работы с 8 до 22 по мск ежедневно.
Работа с отзывами и рейтингом: контроль обратной связи покупателей, организация своевременного ответа и устранения проблем.
ТребованияГрамотная письменная речь, хорошее владение русским языком.
Быстрая адаптация, умение находить подход к клиенту.
Опыт подобной работы желателен.
Стабильный доступ в интернет с телефона/пк
Условия работыУдалённый формат работы
Полностью бесплатное обучение
Гибкий график, своевременные выплаты
Возможность карьерного роста и развития в команде
Премии и бонусы к праздникам
Возможны доп смены (по желанию)
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию Менеджера поддержки в WB, важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ваш опыт работы в области поддержки клиентов и какие навыки вы принесете в компанию. Во-вторых, узнайте о структуре команды поддержки и как вы будете взаимодействовать с другими сотрудниками. Также стоит обсудить ожидания работодателя от вас в этой роли и какие цели вы должны достичь. Не забудьте задать вопросы о культуре компании, возможностях для профессионального развития и о том, какие вызовы вас ожидают на новом рабочем месте. Важно показать свой интерес и готовность к сотрудничеству, чтобы убедить работодателя в вашей подходящести для этой позиции.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер поддержки WB?
Когда отвечаете на вакансию менеджера поддержки WB, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с того, что укажите, почему именно вы подходите для этой роли. Расскажите о своем опыте работы в области поддержки клиентов, навыках в общении с людьми и умении решать проблемы быстро и эффективно.
Не забудьте упомянуть, что вы хорошо разбираетесь в продуктах WB и готовы помогать клиентам разбираться с любыми вопросами или проблемами. Подчеркните свою готовность работать в команде, быть отзывчивым и терпеливым. Завершите письмо благодарностью за возможность рассмотрения вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ.
Такое сопроводительное письмо поможет работодателю понять, что вы серьезно относитесь к вакансии и готовы внести свой вклад в успешную работу команды поддержки WB.
Какими навыками должен обладать Менеджер поддержки WB?
коммуникабельность, организаторские способности, умение работать в команде, аналитическое мышление, стрессоустойчивость
Все права защищены