25.09.2025
Гибкий график
Администратор текстового чата (служба поддержки)
Другое
От 29000 ₽
ЛюбойМы не просто интернет-магазин, мы команда единомышленников, которая каждый день помогает нашим клиентам делать правильный выбор.
Обязанности-Консультирование клиентов в онлайн-чате на сайте и в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.).
-Решение типовых вопросов: статус заказа, наличие товара, условия доставки и оплаты, акции.
-Обработка жалоб и сложных ситуаций, эскалация проблем в соответствующие отделы при необходимости.
-Внесение обратной связи от клиентов и их предложений в базу знаний.
-Ведение внутренней отчетности по обработанным запросам.
Требования-Грамотная письменная речь — умение четко и понятно излагать мысли.
-Умение работать в режиме многозадачности, обрабатывать несколько чатов одновременно.
-Спокойствие и тактичность в общении, даже с негативно настроенными клиентами.
-Базовые навыки работы с ПК или смартфона
-Ответственность, исполнительность и внимательность к деталям.
Условия работы-Формат работы: Удаленно (полный день/не полный день)
-Стабильный доход: Оклад + бонусы за качество обслуживания и выполнение KPI.
-Обучение и введение в должность, корпоративная база знаний.
-Возможность профессионального роста в сфере клиентского сервиса и e-commerce.
-Скидки на продукцию магазина.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию администратора текстового чата в службе поддержки, важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ожидания компании от вас в этой роли. Узнайте, какие задачи и обязанности будут входить в вашу работу, чтобы быть уверенным, что вы готовы выполнить их. Также стоит узнать о возможностях для профессионального роста и развития в компании.
Во-вторых, обсудите вопросы о рабочем графике и условиях труда. Узнайте о возможности работы вахтовым методом или удаленно, если это важно для вас. Также обсудите вопросы о заработной плате, бонусах и других льготах, которые предлагает компания.
Наконец, не забудьте обсудить вопросы о корпоративной культуре и команде. Узнайте, какие ценности ценит компания и какие ожидания у нее к своим сотрудникам. Это поможет вам понять, подходите ли вы по духу к компании и сможете ли вы комфортно работать в ней.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Администратор текстового чата (служба поддержки)?
Когда отвечаете на вакансию администратора текстового чата, важно подчеркнуть свои навыки коммуникации и умение быстро реагировать на запросы клиентов. В сопроводительном письме можно упомянуть опыт работы в сфере клиентского обслуживания, умение работать в стрессовых ситуациях и быстро находить решения. Также стоит подчеркнуть свою внимательность к деталям и желание помогать людям.
Не забудьте упомянуть свои навыки работы с компьютером и программами для общения в чатах, так как это является важным аспектом работы администратора текстового чата. Выразите свой интерес к работе в вашей компании и готовность к обучению и развитию в данной сфере. Подчеркните свою готовность к работе в команде и желание помогать клиентам решать их проблемы.
Какими навыками должен обладать Администратор текстового чата (служба поддержки)?
коммуникабельность, внимательность, терпеливость, быстрая обучаемость, умение работать в команде
Все права защищены