30.03.2025
Менеджер по рекламациям(удаленно)
Менеджмент
По договоренности
ЛюбойМы уже более 10 лет занимаемся продажей и установкой входных и межкомнатных дверей Санкт-Петербурге и области. Мы стремимся к высокому качеству продукции и сервиса, находим компромиссы в спорных ситуациях и ценим честность, ответственность и профессионализм.
ОбязанностиВ нашу команду требуется менеджер по рекламациям – специалист, который поможет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и эффективно решать возникающие вопросы.
- Прием и обработка рекламаций, контроль сроков их исполнения;
- Взаимодействие со всеми отделами компании для оперативного решения вопросов;
- Работа в Битрикс24 (оформление заявок на возврат, перемещение товаров, заказы клиентов, поставщикам и т. д.);
- Ведение переговоров с клиентами по урегулированию спорных ситуаций, выработка решений, удовлетворяющих обе стороны;
- Подготовка отчетности по рекламациям;
- Анализ и оптимизация затрат компании на рекламационные расходы.
- Оформление официальных ответов на претензии;
ТребованияМы ищем:
- Кандидата, который разбирается в дверях и их установке;
- С грамотной речью и умением вести переговоры;
- Ответственного, стрессоустойчивого, находчивого специалиста с навыками работы в многозадачном режиме;
- Владение Битрикс24 будет преимуществом;
- Опыт работы с претензиями и клиентскими возражениями;
- Навыки аналитики и оптимизации расходов компании на рекламации;
- Юридическое образование (желательно, если работа связана с официальными претензиями и договорами).
Условия работыЧто мы предлагаем:
- Оклад 60 000 руб. на руки;
- Стабильные выплаты дважды в месяц;
- График 5/2 (выходные – суббота и воскресенье);
- Обучение и наставничество для быстрого вхождения в должность;
- Дружный коллектив и поддержку на всех этапах работы;
- Корпоративные скидки на продукцию компании;
- Возможности для карьерного роста;
- Удаленная работа, с возможными выездами к поставщикам или клиентам.
Полный день
Зарплата от 60000 ₽
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию Менеджера по рекламациям (удаленно), важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ожидания компании от этой роли и какие задачи будут входить в вашу ответственность. Также важно узнать о структуре команды, с которой вам предстоит работать, и как будет организовано взаимодействие на удаленной основе. Обсудите возможности для профессионального развития и обучения, а также какие ключевые показатели успеха будут использоваться для оценки вашей работы. Не забудьте задать вопросы о культуре компании и ее ценностях, чтобы убедиться, что вы подходите для работы в этой среде.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по рекламациям(удаленно)?
Когда отвечаете на вакансию менеджера по рекламациям, важно подчеркнуть свой опыт работы с клиентами и умение разрешать конфликты. В сопроводительном письме укажите, что вы обладаете отличными коммуникативными навыками и способностью быстро находить решения. Выразите свою заинтересованность в работе с клиентами и в том, чтобы помогать им решать возникающие проблемы. Подчеркните свою организованность и умение работать в условиях удаленной работы. Не забудьте упомянуть о своем знании рекламации и опыте работы в данной сфере. Важно также выделить свою способность к самоорганизации и умение работать в команде. Ваше сопроводительное письмо должно быть информативным, убедительным и профессиональным, чтобы привлечь внимание работодателя и выделить вас среди других кандидатов.
Какими навыками должен обладать Менеджер по рекламациям(удаленно)?
коммуникабельность, организация работы, умение работать в stress, аналитическое мышление, умение убеждать
Все права защищены